“现在办理医师执业证书很方便了,不像以前还得自己多地来回跑,手续麻烦,还要等好几个工作日,现在所需资料都能网上预审,窗口受理后工作人员就会帮群众跑,省时省力。”近日,在区行政服务中心卫计职业资格综合窗口,正在办理医师执业证书的李先生感慨道。
我区自开展“最多跑一次”改革以来,区卫计局上从一把手,下自各业务科室,积极探索、勇于创新,大力推行行政服务中心的全员六跑机制(即市长助你跑、书记区长牵头跑、局长接力跑、科长陪你跑、办事员全程跑、基层干部替你跑)。据悉,自去年11月底该局开展一把手“双体验,双提升”活动之后,又全面落实“科长陪你跑”机制,各业务科室科长每周轮流到行政服务中心协助窗口工作人员开展业务办理,以“干部跑”代替“群众跑”,以干部多跑换群众省心。该举措不仅更好地为群众出谋划策、答疑解惑,缩短办事流程,而且提高了窗口工作人员业务水平和办件能力。同时,该局利用网络、微信平台和窗口电话等渠道,进一步提高咨询服务的有效率,避免业主因咨询而多跑路,努力实现各项业务“零跑腿”。
截至目前,区行政服务中心卫计窗口共办理事件76件,减少群众跑腿29次,按时办结率100%,群众评价满意率100%。
【作者】: 胡雨韵 冯翀 【编辑】:王振珍