近日，市12345政务咨询投诉举报平台在我省率先推出机器人法律咨询服务，这是该平台去年完成全市96条热线(含12348法律咨询热线)整合后，在咨询服务方面的智能化试水。

　　据介绍，市民在“台州12345”微信公众号上简单操作，通过情景引导，就可以在最快时间里咨询法律“专家”，3分钟获得一份高水准的法律意见书，让法律服务变得“触手可及”。目前，“法律机器人”能提供劳动纠纷、工伤赔偿、交通事故、离婚问题、借贷纠纷、继承问题六大类法律咨询服务。

　　法律服务的专业性很高，交给机器人解答是否靠谱呢？家里做生意的市民周先生知道后颇为兴奋，“生意人合同纠纷很普遍。以前有什么法律问题想咨询，我一般都是在网上搜，得到的都是硬生生的法律条文。现在好了，手机上随时随地都能问，短短3分钟就能得到专业的法律意见，还有一些类似的案例供我参考，让我一个法律门外汉也看得懂。”

　　该“法律机器人”服务是市12345政务咨询投诉举报中心联合浙江骏安律师事务所共同推出，依靠后台大数据分析及人工智能技术，实现无真人律师介入，3分钟生成一份具有针对性的法律咨询报告。报告中包含事件分析、案件预判、详细建议，还可自动生成证据清单、起诉状等文书，同时提供相关法规法条解读，真正实现12345法律服务24小时“不打烊”。