区税务局办税服务厅荣获“全国工人先锋号”

　　记者从近日在北京举办的“全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会”上获悉，黄岩区税务局办税服务厅榜上有名，荣获“全国工人先锋号”称号。

　　“你先点发票领用，再选发票领购。以后如果你在家里操作，可以选邮寄，现在在我们这里就选办税大厅自取。”近日，在区税务局办税服务厅，窗口工作人员金美玲正耐心地指导企业纳税人蒋菊清在电子税务局系统上办理申领发票手续。

　　让蒋菊清没想到的是，在金美玲的帮助下，她只用了10分钟就办好了所有的业务。“我原先没办过，一开始还担心这一趟办不成。结果一进门，就有工作人员主动询问，还教我怎么操作，这服务好得没话说。”蒋菊清开心地说，“工作人员告诉我，以后我在家也可以这样操作，不用特意来一趟，真是太方便了。”

　　“以前需要纳税人到服务厅来领取发票，现在我们推出电子税务局网上办理系统，纳税人只要掌握网上操作后，就可以直接在家里或者单位申请。申请成功后，再根据自己的实际情况选择邮寄，我们就会免费寄给他们。”金美玲告诉记者。

　　区税务局办税服务厅是黄岩税务综合性对外涉税窗口，负责全区近5万户纳税人的各类涉税服务。近年来，该服务厅以“做便捷办税贴心人”为目标，通过创新提升税收服务品质，强化导税服务，设置导税服务岗位，开设导税咨询台等举措，为纳税人和缴费人提供灵活便捷的导税服务。同时该厅还携手黄岩农商银行推出“就近跑+零次跑”，创设“税e站”自助办税区，建立实体自助办税服务厅、基层办税点、“税e站”三级自助办税服务网，实现133项常用业务100%“跑零次”。

　　“现在办理业务方便了很多，以前很多业务需要跑到大厅来办理，现在我们通过手机、电脑就可以办理了，所以我现在来这里次数越来越少。”蔡金菊感慨道说。

　　除了进门有人接待，办税有人辅导，区税务局办税服务厅还按需定制培训课程，让纳税人及时掌握相关税务知识。“有定期培训，还会在钉钉APP上传培训课程的视频，方便我们学习巩固，服务很周到。”蔡金菊说。

　　纳税服务永无止境。“一直以来，我们坚持以‘始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从’为主线，转变服务观念，落实服务措施，做便捷办税的‘贴心人’。这次获得2019年‘全国工人先锋号’荣誉称号，是对我们工作的肯定，我们会再接再厉，更好、更高效地服务纳税人。”区税务局第一税务所(办税服务厅)副所长潘海英说。

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