2021年新年伊始,浙江省委书记袁家军提出,全面推进数字化改革,成为浙江新发展阶段全面深化改革的总抓手。数字化改革是“最多跑一次”改革和政府数字化转型基础上的迭代深化,不仅推进省域治理体系和治理能力现代化程度显著提升,也为基层减负提供了新思路。
数字化改革是一项复杂的系统工程。然而在基层,“指尖上的形式主义”却有所冒头,各类政务新媒体以APP、微信小程序等形式争相推出,“一单位一应用”“一条线一程序”……成为基层减负的“指尖”拦路虎。为融入数字化改革大潮,政务新媒体推广考核,可视化为注册数量与积分的排名情况。基层工作人员逢人“扫码注册”成为常态,过多过杂的政务新媒体让群众越来越看不懂、摸不透、用不明白,这与数字化改革目标背道而驰。“指尖上的形式主义”打击的是基层工作人员的工作积极性,消耗的是群众对政府的耐心和信任,也让数字化改革推进受阻,不利于实现治理能力现代化。
基层数字化改革,应当在质上做加法,而在量上做减法,着实是个“慢工出细活”的过程。倘若不加筛选,良莠不齐的政务新媒体一股脑推进,无异于揠苗助长。近年来,浙江整合各类应用程序,持续做大做强“浙里办”平台,助推“最多跑一次”改革落地,就是很好的经验做法。各级各部门筛选确有需要的应用程序,统一整合并入“浙里办”平台,不仅能减少基层工作人员工作量,也降低群众操作难度,实现一个平台办理多项实事。
数字化改革不能仅仅停留在政府层面,更要走进田间地头。改革大潮扑面而来,对于基层群众来说不免有些难以适应。对于数量更庞大的中老年群体,如何让“数字化”变得“简便化”“亲民化”成为新的课题。基层工作人员要承担起一线宣教任务,以结果为导向,关注群众评价,及时向上反馈,让数字化改革与群众之间的“距离感”不断减小,“亲近感”不断加深。
“善除害者察其本,善理疾者绝其源。”要找出“指尖上的形式主义”症结所在,还是要从倾听最基层的声音做起。数字化改革的进程、基层减负的目标,都非一朝一夕能够完成的,最为重要的还是要让基层干部卸下无谓的负担,将精力用在群众期盼的点子上。(台州市黄岩区选调生林王凯)