近年来，黄岩公安分局城东派出所立足基层社会治理实际，深入践行新时代“枫桥经验”，创新推出的“甜蜜警务”工作机制，核心目标就是打造一个让群众感觉更“甜”一点的派出所，携手共筑人人有责、人人尽责、人人享有的“平安共同体”。“甜蜜警务”并非一句空洞的口号，它是一套集“连心、联办、联动、招募”于一体的系统化工作模式，让平安建设成果真正甜进百姓心里。
以“甜蜜连心”为桥实现警民沟通零距离
近年来，城东派出所率先推行“甜蜜连心”机制，全面公开所领导及民警联系方式，设立24小时“甜蜜热线”，承诺群众诉求“一键直通”、警情响应“五分钟到位” 。
去年7月，辖区许阿公接到一通电话，电话中告知他，他的外孙醉酒撞人需要交保证金，并让许阿公带着现金来到永宁公园，到公园后许阿公将现金交给了假扮警察的骗子，直到联系女儿后许阿公发现自己受骗。情急之下，他拨通了“甜蜜热线”，城东派出所值班民警金益立即启动追踪，办案组连夜奔袭300公里，于次日在江苏启东抓获嫌疑人，追回了全部现金。
这件事是城东派出所“甜蜜热线”温暖民心的一个缩影。居民家里漏水、老人出门迷路、邻里纠纷——只要拨通“甜蜜热线”，总能收到带着温度的回应。
“幸好有‘甜蜜热线’，不然我的这一车瓜可就要在马路上血本无归了。”回想起此前在马路上不小心侧翻的场景，陈大姐仍心有余悸。
原来，那一天陈大姐的三轮车不小心侧翻，车上的西瓜摔了一地，抱着试试看的想法，她拨通了“甜蜜热线”，没想到刚挂电话5分钟，城东派出所民警李利恩就赶到了，不仅帮她扶起三轮车，还自掏腰包买下碎瓜。
“这是我的微信，有情况及时联系我。”这是李利恩在日常走访调查时常说的一句话。“我们不仅让居民添加微信，手机号码也会提供给社区居民，让他们遇到问题可以及时联系到我们，这样社区居民有任何的问题或困难，我们都可以及时给予帮助和解决方法。”李利恩告诉记者。
如今，城东派出所通过快速追赃为群众挽回损失127万元，居民们手机里存着的民警号码，成了比110更快的“甜蜜热线”。该所还推行所领导私人电话全公开机制。截至目前，“甜蜜热线”已为群众解决急难愁盼问题100余件，挽回经济损失127万元，真正搭建起一座坚实的警民“暖心桥”。
以“甜蜜联办”为基办好群众身边关键小事
“当时情况紧急，多亏了你们！”8月3日下午，城东派出所接警大厅里，潘女士将一面印有“为民服务暖人心排忧解难似亲人”的锦旗郑重交到PTU队员手中。锦旗上的烫金大字，见证着五天前那个与死神赛跑的台风夜。
7月29日晚，受台风“竹节草”影响，我区遭遇强风暴雨。在暴雨中，城东派出所接到潘女士的报警：“警察同志，快救救我母亲！她在方山五柱堂寺庙，心脏病发作喘不上气，雨太大了，我们下不去！”
五柱堂位于方山南峰巅，仅有一条陡峭山路可通行。面对高龄患者、恶劣天气和复杂地形的三重考验，救援难度极大，城东派出所立即启动紧急预案，联合巡特警大队迅速集结精干警力，携带急救装备，与120医护人员、消防人员组成救援小队，一场与死神赛跑的“生命攀登”在风雨中启动。
警车抵达山脚后，民辅警们一头扎进漆黑的雨幕，他们深一脚浅一脚，手脚并用地向上“挪”动，短短山路，他们艰难走了两个半小时，终于抵达山顶。
抵达山顶寺庙时，老人面色惨白、嘴唇发紫、呼吸急促。医护人员立即施救。但更大的难题横亘眼前：如何将阿婆从这湿滑陡峭的山路安全转运？下山的路比上山更难，稍有不慎，担架就可能滑落。山路极其湿滑，队员们用绳索固定担架，8人一组轮流配合，一寸寸向下“挪”移，终于在凌晨三点，老人被安全送上救护车。
据了解，城东派出所还依托数字化手段，创新“甜蜜联办”机制，居民可通过手机、企业微信随时上报生活中的“小事、难事”。派出所对所有诉求建立“民情甜味清单”，实行“一事一策、闭环管理”，确保“件件有回应、事事有着落”。
今年1月20日，一位二年级学生丞丞与父亲爬九峰黄毛山时错过下山时间，随着夜幕降临，父亲的手机也耗尽电量，丞丞的电话手表成了唯一希望。
“别怕，我们带着手电筒来了！”接到报警后，城东派出所迅速联合巡特警展开搜救。救援人员在漆黑山路上深一脚浅一脚地摸索，手电筒的光束划破夜幕，一声声“丞丞”的呼喊穿透寂静，终于在山顶石凳上找到父子俩。下山途中，民警用大衣裹住丞丞，用身体为他挡住山风，此刻，丞丞记住了“警察叔叔的后背比爸爸的还宽”。
据悉，城东派出所建立山林搜救机制，今年以来，已联合消防、巡特警开展夜间救援23次，平均响应时间缩短至17分钟，那些晃动的手电光，成了孩子作文里“会发光的甜”。
从帮助菜农销售滞销蔬菜，到为独居老人安装防滑扶手；从社区民警林洋记录“牟奶奶日常27条”的细致关怀，到协助补办医保卡……这些民生“小事”，就是民警心中的“大事”。服务的温度，就体现在这点点滴滴中。
以“甜蜜联动”为钥激活多元共治神经末梢
警务工作离不开人民群众的广泛参与。因此，城东派出所充分整合“老邻舍、老娘姨、老娘舅”这三支扎根社区的民间力量，打造线上线下互动的警民“朋友圈”。
不久前，一高层小区邻里之间因雨天漏水而产生矛盾，经过物业和专业人员检查补漏后发现，原来是因为一位业主违规在室外安装空气能热水器导致。然而经过多次协商，该业主就是不同意拆除该设备，最后社区民警和“老娘舅”一起多次上门协调，联合专业人员实地勘察，耐心疏导业主情绪，最终圆满解决长达一年左右的邻里矛盾。
“这三支队伍就是我们共治警务的体现，每支队伍都发挥他们的优势帮我们一起调解各种类型的纠纷，且成功率极高。”李利恩说。据介绍，“老邻舍”平安守望团队，发挥其人熟、地熟的优势，在日常巡防中排查风险，今年以来，团队已开展巡逻200余次，排查整改隐患30余处。“老娘姨”平安帮扶队，以女性特有的细腻，针对空巢老人等群体开展结对走访、反诈宣传，已成功劝阻电信诈骗10余起。而“老娘舅”调解团，用群众听得懂的方言、信得过的道理化解矛盾。截至目前，这三支队伍已成功调解各类纠纷380余起，调解成功率达98.2%，实现了“小事不出社区、矛盾不上交”。
“甜蜜招募”为凝聚更强大的平安力量，城东派出所还启动计划，面向社会公开招募“甜蜜义警”。目前，这支队伍已吸引社区党员、退休干部、青年志愿者等230余人加入。他们是义警，是和派出所并肩作战的普通人，他们用业余时间参与巡逻防控、护学岗、反诈宣传等志愿工作，形成了“警力有限、民力无穷”的共建共治景象。在义警的助力下，辖区刑事警情同比明显下降，他们已成为辖区一道亮丽的“警民同心风景线”。
“我们所的‘甜’，说到底就是把群众装在心里、把责任扛在肩上。”城东派出所负责人周颖说，“具体就靠这几个实招：一是甜蜜连心，所领导私人电话全公开，‘甜蜜热线’24小时不打烊；二是甜蜜联动，联合社区网格员、义工协会志愿者等人员组建帮扶团，群众有急事难事，线上线下一起发力；三是甜蜜联办，盯着小事下功夫，把居民的‘烦心事’记成‘台账’，全当自家事办，让每个诉求都有回应。”
学习贯彻党的二十届四中全会精神中央宣讲...
