天气炎热，大地蒸腾，但是我区的各窗口单位吹来了一股强劲的文明风，为前来办事的群众带来了透心扉的清凉。

　　文明窗口深受群众欢迎

　　日前，记者随区文明办的有关负责人来到城区的几个窗口单位明察暗访。建行黄岩滨江支行的服务大厅非常干净、整洁，墙上电子显示屏传出的叫号声听起来特别清亮。前来办事的群众虽然不多，但是一个个仍然很自觉地到叫号机前取号等候，而不是像以前那样一窝蜂似地挤在窗口。在中行黄岩支行和工行黄岩支行的服务窗口，记者也看到了同样井然有序的场景，工作人员的脸上始终挂着亲切的笑容，服务耐心、细致。

　　窗口的服务好不好？还得群众说了算。从太阳底下一路晒过来的张大妈刚走进大厅就说：“真凉快啊！”在办完事情后，她告诉记者：“窗口的工作人员很有礼貌，效率也很高，三两下就把我的事情办好了，我还真想在这儿多待一会儿！”

　　窗口服务提升社会文明

　　窗口单位直接面对群众，与人们生产生活紧密相关，也是政府、企业社会形象的集中体现。工商银行黄岩支行是我区首批市级文明示范窗口之一，该行对窗口服务非常重视，一方面组织员工学习服务礼仪，开展“文明服务竞赛月”活动；另一方面细分客户群，提供分层次专业服务，并对营业网点的窗口进行月抽查，外聘监督员，力求使窗口服务更周到。

　　一名银行负责人告诉记者，为了保障顾客的金融安全，他们设置了一米线，并在醒目处挂出了“请自觉保持一米距离”的告示牌，经过一段时间，顾客们都能自觉遵守了。

　　近日，建行黄岩支行在橘都大酒店举办“文明礼仪”讲座，百余名工作人员参加。一名窗口的工作人员一边记笔记一边轻声告诉记者：“立足岗位，把礼仪的特点和要求融入到日常的服务当中，不仅让前来办事的群众看到了我们银行的服务水平，更重要的是我们的礼仪体现了整个社会的文明水准。”

　　文明新风迎接北京奥运

　　北京奥运会即将开幕，区文明委将7月份“文明行动日”的主题定为“迎奥运、学礼仪、讲文明”，大力普及奥运基本知识和文明礼仪常识，并在全区窗口服务行业和执法部门开展评选文明示范窗口活动，为北京奥运会成功举办营造良好的社会环境。在区文明委的推动下，这股文明的清风，透过基层的一个个“窗口”吹出来，起到了独特的表率和带动作用，既感染群众，也有助于在全社会提倡文明新风。

　　“窗口”变得愈加文明，其传播文明的功能也愈加显现。