——访山亭社区党支部书记、居委会主任李银花

　　“社区工作千头万绪，我们只有将心比心，居民才会逐渐接受、信任、支持社区的工作。”谈起社区工作，山亭社区党支部书记、居委会主任李银花不无感慨。从事社区工作这12年来，每天清晨6点刚过，李银花就会准时出现在山亭社区，穿街走巷，倾听民声，所到之处，居民都热情地与其打招呼。

　　2006年下半年，区党代会召开，李银花以高票当选为区党代会代表，和其他当选代表一起自豪地走进会场。在会上，她提出推进社区发展的各种意见建议。“我提出的一个主要建议，就是有关解决社区办公经费、办公用房的问题，这样有利于今后更好地开展工作……”说起在党代会上的这些话题，李银花滔滔不绝。

　　山亭社区位于黄岩东城街道，由原山亭居委会、梅梨居委会和柏树居委会合并而成，现有住户3380户，常驻人口8260人、外来人口3106人。社区的环境卫生一直是李银花比较头疼的问题。“为了做好社区环境卫生工作，我们对清洁员实行了月评、周评、日评制度，并通过发放宣传资料等形式，提高居民的环境保护意识。”李银花说，“希望能实行环卫一体化，也希望政府能设立用于困难群体的专项卫生补助金，这样一来，这些问题就能迎刃而解了。”

　　社区治安问题也是李银花关注的重点。她说，社区里流动人口多，小偷小摸的事情时有发生，片警一时管不过来，小区虽然成立了志愿者巡逻队进行巡逻，但碰到可疑人员时，民警可以要求对方出示证件，而巡逻队没有这个权力。希望有关部门能进一步加大打击犯罪力度、强化社会治安综合治理工作。

　　谈起和谐社区的建设情况，李银花自豪地向我们展示了印有“山亭社区居民生活宝典”字样的小册子。“生活宝典”里的内容包罗万象，有社区简介、社区服务机构介绍、社区地图、商业网点分布情况等，更多的则是一些有关便民服务的介绍。关于社区的便民服务，李银花骄傲地说：“很多服务是我们山亭社区特有的，非常受居民欢迎。尤其是社区商业服务和便民爱心卡，这两样服务实实在在方便了居民的生活，特别是给很多独居老人和残疾人带来了便利。”

　　在“生活宝典”里，记者看到了这么一段话：让每一户困难家庭得到帮扶，让每一位残疾人员得到帮助，让每一位孤寡老人得到照顾，让每一位居民消费得到便利。李银花说，这是他们社区工作人员对居民的承诺。以前，大家碰到困难的时候就吵吵嚷嚷地来到居委会。现在，大家都知道，要什么样的服务，拨打哪个电话，找哪个人。小小册子也是社区工作人员的“好帮手”，帮他们密切联系居民，实现他们的承诺。