为进一步增强科学发展意识，区信访局结合工作实际，认真开展各项活动，增强学习实践活动效果。

　　该局在接待群众来访过程中，注重文明接待，坚持做到“三心”：耐心倾听群众的诉求、细心分析所诉案件的缘由、真心为群众解决难题，努力化解矛盾，切实维护群众利益。

　　同时，在学习实践活动中，该局认真开展积案化解活动，对近年来的信访疑难案件进行全面的排查梳理，共排查梳理出37个信访重点案件，实行信访对象(案件)领导包案制度，与信访人(案件)直接建立联系，力争在国家、省、市交办积案结案率达到100%，确保息访率100%。

　　该局还推行首访责任制，主要抓好“五访”关，即接访、导访、陪访(或代访)、约访、下访，进一步畅通信访渠道，及时就地化解社会矛盾，减少重复和越级上访。在解决群众信访诉求的同时，该局全面开展信访突出问题调研，重点分析信访疑难积案形成的原因、造成的影响，认真倾听群众的意见和建议，探索全面解决矛盾的渠道，并形成调研报告，为领导决策提供参考依据。