今年以来，上垟乡围绕着提高群众的满意度，把“三中心”作为为民服务的有效载体，进行了一系列创新社会管理的尝试，更新管理理念，创新管理方法，改进管理机制，为广大群众提供优质便捷的服务，构筑起一个服务群众的新平台，受到了群众的广泛好评。

　　该乡便民服务中心按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的模式，将涉及经济社会发展和与群众生产生活密切相关的事项纳入便民服务中心，将各办对外服务项目进行整合，分成社会事业、社会保障、经济三大类，设置城建国土、户政、村帐代理、计划生育、农医保、民政残联、农业林业、工业等服务窗口岗位。通过调整优化入驻部门窗口设置，完善便民服务设施，统一设计窗口服务内容展示牌，将办事程序制作成简单明了的流程图张贴在窗口的醒目位置，发放便民服务卡，设立岗位工作牌，公开身份、职责和办公电话，开通便民服务热线等，给办事群众提供方便、快捷、高效、贴心的优质服务。中心全体党员干部还将创先争优活动同提升服务环境有机结合起来，充分考虑群众需求，不断简化办事流程，做到“一站式”服务。

　　在公共安全监管中心建设中，按照形成“统一领导、条块负责、资源共享、集中管理”的运行机制，整合监管资源，提高监管水平。明确基层公共安全监管的职责范围，因地制宜，健全基层公共安全监管网络，形成了“乡、村、企业”三级公共安全监管网，提高覆盖率，增强联动性。注重引导和鼓励普通民众，加强对身边安全隐患的监督，建立信息反馈渠道和回应机制，增加了公共安全监管工作的透明度。还广泛普及公共安全知识，着力提高全民的安全意识，并积极探索建立与公共安全监管任务相适应的考核机制，促使公共安全监管工作健康发展。

　　该乡把综治工作中心建设作为平安上垟建设的重要抓手和社会治安综合治理的重要基础性工作。实行“统一领导、齐抓共管、便捷高效”的运行模式，紧密结合当地经济社会发展和治安工作实际，不断创新载体、明确职责、完善机制、规范运作，整合各部门、各方面的社会资源，形成了集综合治理、维护稳定、平安建设为一体的工作平台。在推进综治工作中心建设中，不断完善以联调、联防、联勤、联治、联创为主要内容的工作机制，畅通群众反映诉求渠道，维护群众合法权益，积极应对综治维稳创安工作新情况新问题。并按照统一受理群众来访，统一组织协调矛盾纠纷排查调处，统一组织开展平安建设各项工作，为基层群众解决诉求、化解基层矛盾纠纷提供了一个联动大平台，有力地促进了当地经济社会的协调发展。