日前，南城街道便民服务中心结合窗口单位“为民服务创先争优”活动，以“三学两诺一服务、争创文明示范窗口”为主题，深化创先争优活动，营造“比、学、赶、创”浓厚氛围，塑造良好的窗口服务形象。

　　该中心开展“学习雷锋精神，争当橘乡先锋”、“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”、“闪光言行之星在我身边”3个主题学习活动，举办代办员窗口服务形象礼仪培训，学习省、市、区窗口单位和服务行业中涌现出的创先争优闪光言行之星的典型事迹，营造“比、学、赶、创”的良好氛围。

　　同时，该中心开展“为民服务一句话承诺”活动，在上岗证上进行承诺展示，时刻提醒代办员履诺，增强服务意识、责任意识，进一步提升窗口服务效能。此外，该中心代办员对照窗口服务项目和服务流程进行依岗提诺，并在创先争优活动公开栏中进行公示，接受群众监督。

　　该中心还推行服务态度“四心四声”活动，即“接待人员热心、解答问题耐心、接受意见虚心、排忧解难诚心，进门有迎声、咨询有答声、离别有道声、留言有回声”，外树形象，内炼素质，进一步提升代办员职业道德操守，严肃职业纪律，提升服务水平，努力打造群众满意的文明示范窗口。