近日，工商银行黄岩支行召开行风监督员座谈会，来自各部门的工行行风监督员参加座谈并畅所欲言，表达各自意见建议。

　　记者从会上获悉，召开行风监督员座谈会，只是该支行民主评议行风系列活动的内容之一。该支行民主评议行风从3月底开始至9月底结束，历时6个月，分4阶段进行。

　　从服务实体经济到服务客户，从规范经营行为到深化作风建设，这是一场从上至下、由内而外的“改革旋风”——开展民主评议行风活动，用3年时间打造当地服务品质最优银行。

　　走出去，进村入企

　　“我们要主动‘走出去’征集意见，持续开展企业客户大走访活动……”根据《黄岩支行民主评议行风活动实施方案》规定，“一把手”带领班子成员走访重点企业，活动期间计划共走访企业70户，客户经理走访所有管户企业。

　　目前，小微企业融资难题一直存在。《方案》明确规定，在走访过程中，要了解企业当前生产经营和资金需求情况，摸清企业经营发展中面临的主要困难，并根据企业实际需要，量身设计相应的金融服务方案，个性化帮助企业解决经营当中的突出问题，与各小企业一起努力缓解由于信息不对称造成的银行“难贷款”和小微企业“贷款难”问题。

　　在入“企”的同时，还要进“村”，通过走访辖属企业和有关政府部门、事业单位，了解客户需求，征求服务意见；向客户发放意见征求函，召开客户代表座谈会，加强对相关部门的走访，及时了解和掌握客户、群众反映的难点、热点问题。

　　开绿灯，服务经济

　　“如何服务当地经济，也是我们觉得工行应该思考的问题。”这是座谈会上一位监督员抛出的问题。

　　该支行针对此问题作了细致的解答。

　　“我们工行要以服务地方经济为己任，支持战略性新兴产业、低碳经济发展，积极发展‘绿色信贷’；大力做好黄岩支柱产业和民生经济的支持力度，努力增加计划外信贷投入，缓解黄岩项目建设资金压力；把握产业发展趋势，特别是文化产业和现代服务业，努力做好广电、景区、商贸、现代物流、医院、高星级酒店等领域的项目服务；积极支持上市公司、拟上市企业优质技改项目，将工行更好地服务地方经济社会发展和服务实体经济结合起来。”

　　纠自身，落到实处

　　全面推进“整治不规范经营”活动，制订自查方案，查源头、查程序和查行为，坚决杜绝“走过场”，在银行内部开展自查自纠工作之外，还要自觉接受社会各界的明察暗访及配合检查人员的检查工作。

　　在自查、暗访中，该支行要求对发现的问题进行整理和归类，对典型经验进行总结推广，对存在的问题和不足深入分析原因，制订整改措施，对整改落实情况进行跟踪、督促、反馈，做到事事有回音，件件有着落。

　　“评议是手段，不是目的。我们要通过此次民主评议行风活动，推广经验，寻找不足，强化自身管理，提升服务质量，用3年时间打造当地服务品质最优银行。”该支行行长王佳宁如是说。