沙埠镇便民服务中心自去年7月份试运行以来，累计为群众办理各类服务事项达1174件，即办件办结率达95%以上，无群众投诉件，受到了全镇人民群众的一致好评。近来，沙埠镇又大力实施“三大举措”，提升便民服务中心建设。

　　举措一：改善办公场所环境。由于场地限制，沙埠镇便民服务中心一直与镇综合办公室整合使用，使得来办事的群众多少有些拘束，“知名度”也不高。今年5月份开始，我们整合“三中心”建设资源，将便民服务中心进行搬迁，在繁三文化中心租用了一、二层作为便民服务中心办公场所。繁三文化中心是休闲、读书、展览等重要活动场所，是沙埠群众集聚之地。将服务中心搬到文化中心，不仅提高了知名度，还方便了群众咨询办事。

　　举措二：提升服务质量。“您好”、“很高兴为您服务”、“请慢走”等文明用语被要求在每一次服务中得到体现。这些用语让群众对中心的认识大大改观，真正让他们体会到不是“我求你办事”，而是“您很愿意为我服务”的感触。醒目地设立了计生、民政残联、劳动保障、安监、村建土地、林业、卫生等7个与群众生产生活密切相关服务窗口，清晰明了，为群众的问题对号入座。此外，在“中心”采取“当场办理+全程代办”的服务模式，与村级便民服务中心实行联动化服务。要求“村级中心”实行坐班制，村干部及大学生村官轮流值班，确保及时快速为群众排忧解难。

　　举措三：完善运作、考核制度。采取“5+2”运作机制，即工作日集中办公，双休日实行值班制，以维持便民服务中心日常接待、接件、咨询等工作。强化日常考核，设立了内部考勤管理和年度工作业绩考核办法，加强对便民服务中心的日常管理和监督。强化年度考核，把便民服务中心建设和服务情况作为综合目标考核内容，并纳入了党风廉政建设责任制检查考核当中。