近日，江口街道认真部署，强化措施，深入推进便民服务中心建设，全面提升街道便民服务工作质量和服务水平。

　　该街道统一制作《服务指南》、《办事须知》，将各窗口经办人员、服务内容、办事程序、办结日期、收费标准等全部公开，凡群众要求代理的事项，由工作人员统一受理且确定该事项的代理人，必须将办理结果通知或送达申请人，做到一次性告知、阳光操作，最大限度的方便群众；要求街道干部都在办事大厅坐班集中办公，目前，全街道31个村便民服务中心共有窗口工作人员38名。实行定岗服务，统一制作工作人员岗位公示栏、去向告知牌、联系卡片，将中心工作人员的姓名、岗位、手机号码全部公开，实行挂牌上岗，确保工作时间群众随时办成事。

　　同时，该街道组织人员开展定期检查、不定期抽查，及时发现和纠正工作制度不落实、人员不到岗等问题，每季召开便民服务工作会议，汇报交流各村便民服务当季工作情况，提出和研究解决存在问题，部署阶段性工作重点，开展跟踪随访。截至目前，村级便民服务中心做到了“零投诉”高效服务。