11月2日上午，患者张某给客服部打电话，特此感谢外科医生王恩富及其他医护人员，在他住院期间对其的关心与照顾。

　　外科患者张某因患腹股沟疝疾病，需要手术，思想顾虑很大。王医生多次来到床前，耐心细致的解释，特别是在术前，王医生专门来到病房，开导、劝解患者不要紧张。简单的几句话给了张某战胜疾病的勇气，坚定了他对手术的信心。术后，经过外科全体医护人员的精心治疗与护理，张某术后恢复很好。他逢人就夸：“这医院的医生和护士真正拿我们当家人对待呀……”