民生无小事，一枝一叶总关情。区党代表、山亭社区党支部书记李银花较为关注的是如何更好地为群众服务问题。

　　“十八大要求基层干部要牢固树立‘一切为了群众、一切依靠群众’、‘从群众中来、到群众中去’的理念。这些是我们平时在工作中必须加以牢记和落实的。”李银花说。作为我区首个党代表个人工作室的负责人，自从2010年工作室成立以来，李银花以社区为家，实行全天候接待服务，手机24小时开机，没有周末，没有节假日。

　　“报告里提出要着力在打造宜居城区、提升城市形象上下功夫；着力在建设生态文明、提升环境质量上下功夫。城市建设涉及卫生、交通和居民的意识等方方面面，对我们做好群众工作也提出了更高的新要求。”李银花说。据了解，从去年开始，该工作室接到的来信来访明显增多，甚至还有远在新疆、云南的黄岩群众打电话到工作室寻求帮助。为更好更快地帮助群众解决问题，2012年，李银花在工作室这个平台的基础上建立一个“联合会”，联系了区里的五、六位党代表，集大家的力量共同来为来信来访群众服务。

　　“群众利益无小事，需要我们从点点滴滴做起，即使再忙、再苦、再累、再烦，对待群众，我们也要面带微笑，细心解答，耐心服务。2013年，我们将继续为更多的群众提供更好的服务。”李银花说。