“年末了，我们社区和城东派出所民警一起开展全天候的巡逻活动，确保社区居民能过一个平安祥和的节日。”1月14日下午，东城街道塔苑社区主任夏玲莉告诉笔者。除了给社区居民增强安全感以外，近年来，东城街道加大社区综合服务设施建设投入、提升社工队伍素质、延伸公共服务、创新管理模式，着力推进社区管理系统建设，构建管理精细化、建设规范化、服务多样化社区，形成了良好的经济社会发展氛围。

　　走进东城街道任何一个社区服务中心，从上墙的服务内容上就能发现都做到了“一站式”服务。“我们的社区服务中心致力于为社区居民打造‘项目全、配置高、功能优’的服务平台，提供社区救助、卫生保健、法律咨询、户籍服务等多方面服务。”山亭社区党支部书记李银花说。

　　据了解，东城街道近年来累计投入150余万元用于社区服务中心硬件设施建设改造，11个社区服务中心用房面积均比以前有了大幅度的提升，电脑、打印机等硬件配套设施也都作了更新，基本建成了以社区综合服务设施为主体、各类专项服务设施相配套的综合性、多功能的社区服务设施网络。

　　硬件设施的建设是一个方面，社区建设更需要软件的投入。“如今社区承担了大量的事务性工作，这对社区人员素质、机构设置和工作机制提出了更高的要求。”据东城街道社区工作负责人江贞国介绍，目前，街道共配有社区专职工作者49人，其中6人已获得了社工专业资格证书，并接受各类专业代办业务培训，工作人员均能承担起“一人多岗、分片包干”的职能，社工队伍专职化得到了推进。

　　为了更好地延伸公共服务，推进社区服务优质化，东城街道各社区积极承接下放的各项事权，主动与相关部门做好业务对接，建立流动服务站点，积极探索预约服务、上门服务、代办服务等服务方式，拓展社区服务项目。笔者了解到，山亭、百花等多个社区服务中心还将村邮、金融、通信等服务项目纳入社区服务范围中。

　　在做好民生服务的基础上，东城街道各社区的文化生活建设也是其一大特色。在街道的11个社区里，已发展了骑游队、腰鼓队、舞蹈队、太极拳、太极扇、扇舞等30余支文体队伍，吸引了大批社区居民参加，居民的文化生活相当丰富。“只有老百姓的文化生活品质上去了，我们才有创建文明社区的资本。”江贞国说，各个社区都设立了“一区一品”的文体活动目标，活动内容丰富、涵盖面广。

　　今年初以来，东城街道各社区都推行“网格化管理、组团式服务”，寓管理于服务之中，满足居民的民生需求。街道将11个社区以路段、小区、楼幢等为单位划分为124个网格，采取定人、定责、定岗，包片区责任制，将社区干部“下沉”到网格中，形成“街道管面、社区管片、网格管点”工作机制，实现把“纠纷发现在一线，矛盾化解在一线，服务体现在一线”。

　　通过社区管理系统建设的推进，东城街道各社区实现了有序管理、提升了管理水平、促进了和谐社区建设。江贞国表示，一个环境优美、服务到位、管理规范的社区会让居民产生幸福感；有了幸福感，和谐也就在其中了。