1月22日上午，东城街道海棠社区召开民情民意恳谈会，邀请30位居民代表反映意见建议。据了解，今年该社区基本上每个月都要召开一次民情民意恳谈会，倾听居民声音，再把居民的要求向有关部门反映。

　　海棠社区是黄岩区最大、最老的一个小区，现已有7000多人入住，位于城郊集合部，人员比较复杂、面积又这么大，而且又是一个开放式的小区，进出口多，小区内有很多的商家，如何为他们提供优质服务，创造一个平安和谐的居住环境，是东城街道和海棠社区一直在努力的。

　　恳谈会不空谈 桥梁沟通解民意

　　今年1月，海棠社区建立了民情民意恳谈会制度，架起居民与政府和有关单位的沟通桥梁，切实解决居民反映强烈的问题。

　　在4月的民情民意恳谈会上，有居民代表提出，小区里有不少残疾人，他们上下楼梯很不方便，希望能在楼道上安装小凳子，这样可以让他们在上下楼梯时可以停留下来休息一下。东城街道和社区干部了解到残疾居民的要求后，积极联系社区的联系相关单位，很快解决了这个问题，现在已经在小区部分楼道安装了几十张临时休息凳，以后还将根据实际情况再进行安装。

　　在5月的民情民意恳谈会上，有居民反映社区里有些地方的铁制窨井盖被盗，这样就会存在很大的安全隐患，希望有关部分把社区里所以的铁制窨井盖改换成水泥窨井盖。社区在与街道和城建等相关部门反映和协调后，该社区对辖区内的200多给铁制窨井盖进行了全面更换，并把原来缺少的窨井盖全部安装上水泥窨井盖。

　　海棠社区人口多，很多商贩都这里的入口处摆摊卖水果蔬菜，给该社区居民进出带来了很大的不便，平时还会发生商贩与过往居民发生争吵打架事件，同时还给社区的道路环境影响很大，很多居民反映非常强烈。在6月份的民情民意恳谈会上，居民代表提出了这个问题。社区多次向有关部门反映，积极协调，终于在7月初对该路段进行了全天候巡逻整治，小区的环境和道路的通畅情况也有了很大的改善

　　一年来，通过民情民意恳谈会，居民有意见建议可以直接反映，社区及时协调解决，或向区政府、街道、有关部门反映，众多问题得到解决，使社区居住环境越来越好。

　　志愿巡逻队 把好小区“安全门”

　　海棠社区占地20公顷，只有1个封闭式小区，其余住宅楼都是开放式的小区，该小区共有15个出入口，小区规模大，进出大门多，居住人员复杂，保障小区安全是一个重要问题。

　　为此，海棠社区建立了一支由60人组成的群众义务巡逻队，他们分成6到8人一组，无论刮风下雨，每天都坚持在小区里巡逻，为维护小区治安出一份力。从去年11月份开始，增加了一支夜间义务巡逻队，由200多名入党积极分子和预备党员组成的晚间党员志愿者巡逻队，每天晚上在小区巡逻，发现安全隐患及时上报。

　　今年，社区整合警务站、新居民事务站以及志愿者队伍的资源和力量，认真做好户籍、外来人员和私房出租户的管理，完善综合治理组织网络，形成群防群治的格局，进一步完善老娘舅工作室，及时化解了30多起民事纠纷，做到公平公正，维护和谐稳定。

　　完善配套设施 社区提档升级

　　社区警务站、老年活动中心、居家养老服务照料中心、图书室……海棠社区成立10多年来，不断完善公共配套设施，丰富居民文体生活，让社区居民也能共享社会发展成果。

　　今年，东城街道投资10多万元，在海棠社区建起了黄岩第一个功能完善的社区警务站。该警务站是黄岩区首个按省级标准建设的社区警务站，占地100多平方米，设置了调解室、巡逻室、接待室、电脑装备等，设施齐全。

　　海棠社区居家养老服务照料中心面积也有300平方米，里面设有康复中心、视听室、棋牌室等，深受老人们喜欢，每天有100多人在这里休闲娱乐。

　　同时，海棠社区图书室也是每天对广大居民开放，该图书室大约有40平方米，并与黄岩区图书馆结对，社区居民可以在社区里办理免费的借书卡，让居民们可以去区图书馆里免费阅读书籍。

　　海棠社区还积极组建各类文艺队，如腰鼓队、排舞队、老年戏曲队、骑游队、交谊舞队等，并经常开展活动，丰富社区群众生活；组建了义务卫生保洁队，发挥社区卫生监督员的作用，确保小区环境整洁优美。