车站是一个城市对外联络的文明窗口。4月23日上午，头戴小红帽、身披红飘带的文明志愿者们，穿梭在客运西站售票大厅的人流当中，对乱扔垃圾、室内吸烟、平躺睡觉等不文明行为予以及时纠正和耐心地劝导。站台前，志愿者们对个别随意在过道放置行李，阻碍其他旅客通行的行为进行劝导，并帮助旅客搬运行李。