自2月26日以来，白天工作之余，东城街道每天有一批机关干部在3个夜值班间全天候为民服务。除了接待反映诉求的群众，住夜值班干部更多的是走村入户，深入百姓家中，收集民情，了解民意，主动为群众办实事、办好事。

　　带班住夜“五承办”

　　招商新突破、重点项目推进、平台建设、居民生活品质提升……今年的工作目标已然明了，“打造宜居城市”的实现关键还是靠干部队伍的落实，以作风建设的力度来加速转型发展。

　　东城街道在去年实行领导干部联村、联社区、联企业、联项目的制度，在扎实开展“大走访服务活动”的基础上，今年进一步深化，实行街道领导班子成员带班夜值班制度，街道领导分组轮流夜值班，全天候值班服务百姓，并执行“夜值班日志”每日记录夜值班情况。

　　值班期间推行“五承办”制度。即联系群众经常承办、夜值班走访上门承办、错时上班及时承办、驻村一周现场承办、群众点题集中承办，切实转变干部工作作风，密切联系群众、服务群众，及时妥善处理和应对各类重大和突发事件。

　　结合“网格化管理、组团式服务”，东城街道以村(社区)为单位细化民情网络，干部联村(社区)、联企业、联重点网格，并与联系网格中的困难群众结成帮扶对子，建立干部包村联网进户的经常性联系制度，确保年内每名班子成员走遍所有自然村、辖区内的全体住户都有联村(社区)干部上门走访、辖区内所有生活困难群众都有党员干部结对帮扶。

　　2月下旬起，东城街道干部重点走访困难户、种养业大户、企业主、党小组长、网格负责人和有利益诉求的群众，开展“拉家常”活动，收集社情民意、调解矛盾纠纷、代办民生事项、指导生产技能。东城街道每月还有一周为“无会服务周”，干部驻村服务，除了推进难点工作外，还邀请党员代表、群众代表、“三小组长”代表、村干部等商议讨论群众关注的突出问题和实际困难，研究提出解决措施，并采取现场办公的形式破难攻坚。

　　与此同时，到了每年年初，围绕事关东城街道经济社会全局的重点工程和民生实事工程，由党政班子领导干部分别领衔一个重点项目，组建工作班子，进行集中承办、合力攻坚，并通过重点工程进展情况半月度通报制度，接受群众评议和监督。

　　学习服务两不误

　　海棠社区居民反映，朱砂街两侧小炒店晚上噪音比较大，影响周边居民的晚上休息。住夜值班干部立即到现场查看，对当事人进行环保知识宣传，在值班干部的耐心分析、悉心劝告下，当事人当即答应提前收摊……短短两个来月的夜值班，东城街道干部已走访农户120多户，解疑释惑30余件，解决问题25件。晚上值班过程中，东城街道机关干部用“四字诀”使夜学、夜议、夜访、夜谈、夜巡制度更实在，提升效能和服务百姓两不误。

　　东城街道充分利用远程教育、机关干部学习会等载体，“自我加压”组织开展专题学习会和读书交流会等夜学活动，加强政治理论、政策法规、业务知识方面的学习，不断提升综合素质。

　　针对基层反映强烈、群众关注关心的热点、难点问题，东城街道则召开机关干部讨论会和分析会，开展“头脑风暴”，充分交换意见，寻求解决办法。平时，住夜带班领导经常带领夜值班干部进行上门夜访，“拉家常式”与群众交流，在宽松的氛围中听取企业家、种养殖大户、“三小组长”、中心户和群众对党供委、办事处的意见建议，向广大群众宣传党的政策，及时答复和协调群众需要解决的事项。在与村、社区干部谈心的时候，东城街道“以心换心”，及时了解村情民情，掌握干部的所思所想，共谋解决矛盾纠纷、疑难问题的方法，及时消除顾虑和隔阂。

　　另外，还组织机关干部组成夜巡队伍，“深入社区和重点路段”进行巡访和巡查，对社会治安、基础设施等情况进行巡查，并针对发现的问题梳理、分析，提交党政联席会议研究解决。