自乡、村两级开展便民服务中心建设以来，上郑乡结合外出流动人口较多的实际，在乡外设立了两个流动人口便民服务点，给外出流动人口办事提供方便。但留在家里的群众大部分都是年纪较大的老年人，他们的办事虽说通过村级便民服务中心代办方便了不少，但代办员的办事水平和办事效率并不理想。

　　你的家事我来办，你的娘舅我来当

　　根据实际，该乡结合“三百”驻村干部的要求，推行了“你的家事我来办，你的娘舅我来当”驻村便民服务活动；规定每个机关干部每周下村不少于2天，机关干部充分利用这2天时间，帮助群众代办与政府之间的大小事务；下村的同时，开展矛盾摸排、调解，达到早调解，早落实、早化解的目的。

　　强化考核实行倒逼机制

　　为把此项活动落到实处，该乡将为民服务和矛盾调解列入机关勤廉跟踪督评“三率”考核内容之一。对不为群众办事的机关干部进行扣分，对为群众办事的机关干部进行加分，分数直接与机关干部的评先评优、考核奖金等挂钩，倒逼驻村干部为民办事，旨在实现政府便民。

　　驻村干部把下村所掌握的动态和所解决的事反映在“村情周报”上，每星期一报，能解决的及时解决，不能解决的及时汇报，如因未掌握情况而发生重大矛盾纠纷和信访问题的，严格追查驻村干部的责任。同样，对于每调解一起矛盾也给予适当的奖励，目的就是让驻村干部做到守土有责。

　　干部亲民 社会稳定

　　“你的家事我来办，你的娘舅我来当”活动推行后，实现了政府便民、干部亲民，为民服务从“群众走上来”，提升为“干部走下去”。工作方法变了，工作态度变了，群众对机关干部的感情也变得更深厚了。

　　“现在的乡干部服务态度越来越好了，无论到乡里办事，还是村民找乡干部，乡干部都很热情、主动，尽心尽力的为我们办事情。”很多村民都这么反映。驻村干部现在也能较及时掌握基层动态，尽早调处社会矛盾，维护社会稳定。

　　自该项活动推行两个月以来，既解决了群众办事问题，又转变了机关干部的服务理念。同时，也提高了群众对政府的满意率。