“在便民服务中心办事情，挺舒服的，既方便，办事人员态度又好。”上郑乡下郑村的一村民说道。上郑乡以“零距离”便民服务中心为目标，以促进机关干部作风转变为着力点，着力建立便民服务长效机制。

　　村级便民服务中心完善便民设施，合理布局，抓好基础设施建设，加强人员业务培训，工作人员实行坐班制，要求办事找得到人，有问题能联系到人。

　　乡级便民服务中心以便民、利民、惠民为着力点，提倡“微笑接待、一杯茶服务”，打造和谐的办公环境；压缩办事环节，尽量做到一站到位，减少村民跑楼层的辛苦；强调引导服务，对于每一位到乡办事村民，每位机关干部要根据群众的需求，要求第一时间引导到便民服务中心办公点或对应的人和办公室。

　　黄岩、路桥的两个外出流动人口便民服务点，便民服务常态化、经常化开展。全面公布代办点的地址、代办员名单、联系方式，服务内容等，发放便民联系卡，加强与外出流动人口的联系，化被动为主动。

　　三处使力，使便民服务中心发挥大作用，成为政府为民服务的前哨，干部联系群众的一张金名片。