近日，南城街道吉岙村的综治网格化专管员郑瑞东来到杨学平家，帮助解决特困群众临时救助的问题。填好救助申请表后，郑瑞东并没有带着救助对象着急往办事处赶，而是随手拿出手机拍起了照片，并把这户村民申报的情况输入了一个信息平台。

　　村民有啥事，驻村干部只要通过手机网络终端就能把信息及时传回街道办事处；办事处则可以通过这个系统及时掌握各村情况，并高效便捷地处理群众相关问题，这就是我区在南城街道试点推行的社会管理综合信息平台“社管E通”。

　　“我现在用手机把他的资料都拍下来，传到‘社管E通’去，这样他就不用跑到办事处去办理，我们直接就可以把他申请的事情给办好了。”郑瑞东告诉记者，他用的这个信息平台就是“社管E通”，用手机登录这个软件能立即将信息传输到综合平台上去。

　　随后，在南城街道社会服务管理中心的电脑上，记者看到了郑瑞东反馈上来的信息。该中心副主任陈会岳将收到的申请表打印出来，随即将表格送往同楼层的相关部门办公室。不到五分钟，这户特困村民临时救助的事情就办了下来。而在以前，这点时间是根本完不成这些事的。“原来处理程序要来来回回地跑，总共需要差不多半天时间。有了这个平台，办事情就方便多了。”陈会岳说。

　　在“社管E通”平台的“服务记录”栏内，我们还可以清楚地看到南城街道17个村反馈上来要处理的问题。这些信息用待办事项、已办事项、办结事项进行区分，一目了然。在“基础信息”栏内，各个村的基本情况、地图、村民联系电话都能查到。当然，驻村干部还可以将村里近期发生的一些大事小情传输上去。

　　“现在下村开展‘五水共治’的时候我们不用带驻村手册了，拿个手机就可以把整治的图片拍摄下来，还能实时把现场的情况反映上去。”采访中，该街道鱼沉村驻村干部陈胜告诉记者。“社管E通”的建立极大方便了村民办事，同时也提高了驻村干部的办事效率。

　　接下来，在“社管E通”的基础上，南城街道正着手建立一个“驻村指挥中心”，依托“社管E通”，聘用专人进行管理，将平台收集上来要处理的问题直接分流到街道各个相关职能办公室，并将处理结果在大屏幕上进行公示。南城街道党工委书记王永林介绍：“我们将对每天报上来的信息进行分流，需要驻村干部解决的，就马上发送信息到驻村干部的手机上面，由驻村干部去落实；而有些问题，驻村干部不能解决的，那么通过信息平台，分流到我们街道相关职能部门去帮助落实。”