“你们真是太有心了，不仅重视我反映的问题，及时帮我解决，还亲自上门探望，谢谢了！”9月2日下午，宁溪镇石花岭一位拄着拐杖的老人见到宁溪中心卫生院领导激动地说。这是在党的群众路线教育实践活动中，宁溪中心卫生院积极征求广大服务对象的意见，立行立改的的一个缩影。

　　原来，老人在中心院做包皮手术时，护士不慎打破药瓶，换药时未作任何解释。住院第三天，老人要求病区护士先给他配挂第一瓶药，却被护士断然拒绝。出院后，老人来医院投诉护士服务态度差。医院领导热情接待老人，耐心倾听他投诉的全过程，记录在案，对护士服务态度差表示诚挚的歉意，求得他谅解，表示将查明和改善，并联系告知他。

　　针对群众提出的医院以后要改正的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，宁溪中心卫生院按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须刹四风”的要求，及时制定了认真开展自查自纠和整改落实的意见和措施，以进一步强化服务意识，改善服务方式，改变服务态度，把优质服务贯穿于整个服务工作过程，尽量满足群众的服务需求。