开展效能专项整治 提升为民办事效率

　　窗口单位、服务行业存在的“庸懒散、不作为、乱作为”等情况一直是群众反映强烈的问题。近期，区纪委、区效能办会同有关部门多措并举，集中开展机关效能专项整治，突出治理办事服务效率不高问题，实现提能力、增效率、正风气。

　　为有效解决窗口服务行业办事效率不高等问题，区纪委组织通过开展热线电话检查、效能检查、窗口单位审批服务情况排摸等专项行动，通过区行政服务中心的电子监察系统，随机调取了区住建、交通等16家窗口单位35项办事项目的600多件办理情况的登记数据，并以电话回访的形式，对服务满意度、办理速度、便捷度等进行一一了解，重点了解服务态度上有无存在态度冷漠，办理过程中有无推诿扯皮、吃拿卡要等现象，并对反映的问题一一进行登记。从回访情况看，大部分群众反映窗口单位审批效率、服务态度较好。

　　此次专项行动围绕区委中心工作，以加强机关作风建设为根本出发点和落脚点，围绕服务基层群众、服务中心工作和服务重点工程3项内容，继续在区级机关党组织和广大党员中开展“转作风优服务”主题实践活动。通过活动，营造良好氛围，推动作风要求内化为党员干部的行为习惯。同时，我区还对关键岗位进行跟踪督评，加强对机关工作人员作风、效能等方面的明察暗访，狠抓首问责任制、一次性告知制等有关治堵的落实。

　　此外，我区下阶段将继续加强作风效能专项检查，重点查处工作人员的服务态度、工作作风、办事效率等有关情况；检查区行政服务中心窗口部门首问负责制、一次性告知制等有关制度的执行情况，行政审批效能最优化比对成果落实情况；开展投资项目审批时限等有关制度的执行情况专项检查，重点查找区级各部门有无存在政策不落实、办事繁琐、效率低下等问题。

【作者】： 杨 珂  【编辑】： 张燕