最近，北城街道城建办以“12345”工作为抓手，积极回应群众关切的热点难点，着力打通联系服务群众的“最后一公里”。

　　据介绍，在接交办单过程中，主办人小施服务热情、耐心答疑；遇到疑难问题时，部门负责人或分管领导亲自协调，通过电话联系、现场查勘、上门面办等多种方式，积极解决了群众反映的消防通道占用、路段坑洼、违章建筑等各类诉求。

　　件件有回复，事事有结果。近日，有市民反映北城街道大桥路原农村信用社前路段坑洼，影响交通出行安全。主办人小施接到办单后第一时间上报城建办相关领导，组织人员赶赴现场实地调查。据了解，北区指挥部安排铺沥青路面，但由于个别村民阻挠，计划未予实施。城建办相关人员在与市民的耐心的沟通解释后，市民表示理解，同时协调有关部门加快路面施工，确保市民出行通畅。

　　北城街道城建部门紧扣“12345”这一纽带，打通服务群众“最后一公里”，将群众和政府的心紧紧地联系在一起，共创美丽北城。