1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　2、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他车次;48小时以上15天(含)以内的，按票价的5%收取退票费。

　　3、开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;24小时以上不足48小时的，按票价的10%收取退票费。

　　4、24小时以内的，按票价的20%收取退票手续费。

　　5、开车之后，旅客仍可改签当日其他车次，但只能在票面发站办理改签。