“以前要在国土、财税、住建等3个窗口来回跑，现在只需要跑一个窗口，提交一次材料就够了，办理的流程、提交的材料都进一步精简，办理时限也缩短了，确实方便了我们群众办事。”3月27日，市民张女士来到区行政服务中心办理不动产登记，在工作人员的指引下，她取了号，然后在不动产登记综合受理窗口提交了材料。

　　当天，区行政服务中心启动“一窗受理、集成服务”业务办理新模式，各种综合窗口崭新亮相运行。记者在现场看到，该中心每个窗口电子屏上显示的内容与从前大不一样，窗口布局与以前相比也发生了很大的变化。以前，各审批部门在中心分散设立的窗口在不同楼层，现在整合设立了投资项目、商事登记、社会事务、公安事务、职业资格、医保社保、不动产交易登记和多部门综合八大领域的综合窗口，开展集成受理服务，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，实现群众和企业到政府办事“跑一次、办多事”，提供优质高效、标准化、无差别的行政服务。其中投资项目审批全流程拓展到项目立项、规划许可、施工许可、竣工验收4个阶段，将11个部门的24项投资项目审批事项和5项收费事项集中到区行政服务中心的综合受理窗口办理，变企业跑为干部跑、中介跑、网上跑，企业只需跑一次，平均每个项目减少上门50多次，减少资料93份，压缩时间157日。

　　“一窗受理、集成服务”，将区行政服务中心前台变为综合受理窗口，受理后的分类、转交、办理等流程在后台完成，能办结的当场办结，不能当场办结的等办结后证照快递送达。这是我区实现“最多跑一次”改革的有效途径和重要载体。

　　“‘两集中、两到位’是推进‘最多跑一次’改革的关键。这项改革是审批服务方式的重大创新和变革，现在我区还处于起步阶段，下一阶段还要不断探索和完善，建立健全运行机制和配套制度，提高集成服务水平，真正让群众能够‘进一家门，跑一个窗，办多家事’，享受更加便捷、高效的审批服务。”区行政服务中心党组书记、常务副主任金先河告诉记者，为保证“一窗受理”百分百按时成功运行，让窗口工作人员和办事群众都能顺利适应新的审批服务模式，区行政服务中心通过强化窗口人员培训、加强一线力量配置、落实系统调试、完善软硬件等举措，以全新面貌面对办事群众。目前，该中心新增了7个窗口，全区各部门新增33名工作人员进驻中心办公，中心从业务科抽调出两名工作人员坐到综合窗口办公。“现在审批室正在紧张改造中，职能归并后，综合受理窗口还将进一步增加，陆续还会有一些部门派人进驻中心办公。”金先河说。