继今年6月初“缤果盒子”无人收银便利店登陆上海,7月初,马云的无人超市———“淘咖啡”开业也刷爆了“朋友圈”。与“缤果盒子”不同的是,“淘咖啡”连收银台都省了,结账不需要客人放到特定区域识别,而且同一时间可容纳数十人逛。
“淘咖啡”是一家集商品购物、餐饮于一身的综合型小型零售超市,令笔者感兴趣的是,它的购物流程非常简单:顾客通过支付宝进行手机扫码过闸机、随意挑选商品、直接出门。
这种让人“剁手于无形”的购物新体验,可以让人摆脱传统的被导购“盯着看”的尴尬购物模式,让笔者耳目一新,真的特别想去尝试一番。无人超市所配置的高科技识别技术更是让人感叹,在买单时,客人只要进入一道门,身上的商品将会被自动识别、扣费,就算放进包里,设备还是能够识别出来。
但是无人超市目前所体现出的弊端也很显然。首先,大多数老年人不精通智能手机的使用,可能会难以进入无人超市,因此,无人超市也不能为所有人群带来便利。再次,拿了商品就走的行为会让人养成“不付钱”的习惯,因为在大多数商铺,还是需要顾客最后亲自结账的,可能会造成一些混乱。此外,无人管理的模式也可能会使无人超市变得一团糟,如顾客在抢购商品时若使现场变得脏乱,如果没有管理人员及时打扫,就会给后面的顾客带来不好的消费体验。
据报道,马云将在全国投放大量的无人超市,笔者觉得这也许不但不能解决就业压力,反而会让更多人失业。在笔者看来,无人超市的模式是新颖便利的,适当在全国开设小型无人超市,让年轻人有个购物的新去处,这是再好不过的了,但是如果要代替传统大型购物超市,那估计还要很长一段时间。