今年暑期，桔源社区通过“春泥计划”，开展安全教育活动。图片由采访对象提供
韩俊俊(左)挨家挨户上门检查消防整改情况。
黄岩区北城街道桔源社区是一个新社区，2017年11月成立。其面积超过38万平方米，常驻人口3647人，流动人口800多人。辖区内以新小区居多，包括以拆迁户为主的锦晖小区，居民小区永悦华府，正在拆迁改造的滨江三村，以及今年并入社区的妙儿桥村。
2014年本科毕业后，韩俊俊加入了社区工作者的群体，在黄岩区东城街道白杨社区工作了三年。由于工作认真负责、兢兢业业，韩俊俊被提拔为桔源社区党支部书记、主任。作为刚被提拔的新领导，建设和谐宜居社区和高质量服务群众这份压力，着实不轻……
暖心服务暖人心
2017年11月23日，韩俊俊来到桔源社区报到。“来到一个新的工作环境，首先要让社区居民认识并且接受我们这群社区工作者。”韩俊俊的“麾下”，现有6名社区工作者。这是一支崭新的队伍，都是80后、90后，有的是刚踏入社区工作领域的新人。
为了让居民了解到社区居委会的存在和作用，这群年轻的社区工作者借助文化礼堂、露天广场，策划组织了“邻居节”等暖心活动。
活动期间，韩俊俊发现来参加的人，有很多是外地口音的。她推测：“社区西面是北城工业园区，应该有不少外来务工人员在这里租住。社区内入住率较高的锦晖小区是拆迁安置小区，应该是出租房聚集地。”但韩俊俊拿到手的住户名单资料欠详细，并不清楚小区内有多少出租户。
于是，她带领其他社区工作者一起，开始了地毯式的走访。工作一开始并不顺利，同事们吃了不少闭门羹，回来向韩俊俊抱怨：“不少小区住户怀疑我们是推销员，总是被人拒之门外，更别说做工作了。”
韩俊俊听后，第二天就着手做桔源社区工作证，解决社区工作者的身份问题。同时，她也不忘鼓舞士气：“万事开头难，我们从容易的入手，这次不行就下次，下次不行再下次，总会被理解的。”
为了拉近住户与社区工作者之间的距离，韩俊俊决定打“主动牌”“温情牌”。“多去各个小区逛逛，看到住户聚在一起聊天，加入他们的行列，大致了解左邻右舍的情况。”
久而久之，住户开始和社区工作者熟络起来，韩俊俊例行走访工作的时候，“小韩，你来啦”，这样的招呼，她听到的次数越来越多。
安全工作细细抓
开展消防整改、多城同创等工作，需要社区工作者的点滴努力。韩俊俊之前在白杨社区主要负责消防、宣传等相关工作，来到新社区后，她同样把辖区的消防安全作为重点工作之一。
通过前期走访调查住户情况，她发现社区内出租房数量占总数四成多。同时，她也发现社区内的出租房存在诸多安全隐患——疏散通道被堵塞，窗户安装防盗网影响疏散逃生和灭火救援，电气线路未穿管保护，厨房与住宿区未作防火分隔，没有安装应急灯、烟雾报警器等等。
消防整改工作刻不容缓。“遇到最大的问题是，多数屋主存在侥幸心理，对消防安全不重视。”韩俊俊说。
“谁家里放那么多灭火器？门一关谁知道我是出租房？”“哪条规定说不行，我又不烧饭，怎么就不行？”面对一次次“咣当”的甩手关门声，韩俊俊和同事们没有放弃，仍多次上门，耐心劝解。
采访时，记者看到桔源社区工作者为辖区内每个出租房“量身定做”的档案包，内有居住出租房租赁协议、承租人信息登记表、治安消防责任书、整改检查记录表等多份资料。
据了解，4月开始，从登记建立出租房花名册到完成辖区消防整改工作，他们共花费了半年时间。
另外，韩俊俊借助北城消防体验馆等社区资源，不定期为住户组织“家门口”的消防体验活动，比如利用暑期“春泥计划”，针对社区家庭开展安全教育活动。她亲自担任讲解员，教小朋友各类急救方法。这些活动在潜移默化中改善了居民对消防的认知，提升了他们的安全意识。
“小韩说要改，那就要改的，我家都按照要求改好了，安全最重要。”社区居民叶阿方说。
社区和谐靠大家
近年来，在国家主导的城市化模式下，“撤村并居”“村改居”等社区广泛出现。据了解，北城街道目前只有桔源、锦川两个新社区，以村为多，而桔源社区内人员复杂，居民形成社区意识，需要一定时间。
社区工作的宗旨是维护社区安定，制造温馨的居住氛围。但开展工作中，难免遇到磕碰。
为了推广垃圾分类，今年10月，桔源社区辖区内的小区开始实行定点堆放垃圾，并适当增加垃圾箱个数。
但方案实施后，韩俊俊多次接到来自锦晖小区一位住户的投诉。原来，这栋楼的垃圾箱设置点临近这户人家。“为什么要定点设置垃圾箱，垃圾成天堆在我们家门口。以后到了夏天，垃圾会腐烂，臭气熏天的，谁受得了？”“原来就两个垃圾箱，现在一放放四个，垃圾箱这么脏，看着就心烦！”
韩俊俊多次向其解释，现在垃圾桶都是加盖的，而且有专人清洁，无需担心，该住户仍不情愿。
有一天，清洁工人把这栋楼四个垃圾箱并排堆放在道路同一侧，没有按照之前的方式进行摆放。这位住户傍晚回家看到后，气急败坏地把所有垃圾桶都踢翻在地。
第二天一早，韩俊俊打开手机，发现小区群里炸开了锅，很多业主上传了现场照片，并强烈指责肇事者。韩俊俊联系清洁工人尽快清理垃圾，并联系相关执法部门协助，对这位住户进行教育，矛盾终于平息。
今年9月，妙儿桥村并入桔源社区。韩俊俊告诉记者，“村改居”可以说是城市发展的大趋势。“如何让居民融入社区，是我们今后社区工作的主要内容之一。”她说，“和谐社区靠大家。我们让居民放下对社区工作者的戒备心的同时，还要通过提升自身服务水平，让他们形成归属感，形成社区意识，加入到共同维护社区稳定的队伍中。”
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