6月26日上午，区教育局局长杨云德现场接听12345热线电话，受理市民的投诉、意见。

　　有市民反映，自己近期刚到新前街道务工，由于尚未办理暂住证，孩子面临入学难题，希望获得帮助。针对这一情况，杨云德向其分析解读了附近小学的入学要求，并给出就学建议，保障随迁子女就学需求。有市民反映其孩子就读学校停止办学，被安排转到新前街道中心小学(七里王校区)，但该校离家较远，其欲在澄江街道中心小学就读，寻求帮助。杨云德耐心回复，并安排相关科室负责，帮助其解决问题。

　　在一个小时的时间里，杨云德共接听热线电话5个，就区义务教育学校招生和困难家庭子女资助等方面的政策法规等问题一一作了解答。