“真的太感谢你们了！这些钱被火烧得面目全非，我本以为彻底打水漂了，多亏了你们……”市民王先生接过崭新的现金后，连连向农行黄岩支行工作人员致谢。近日，农行黄岩支行耗时两个多小时，成功为客户兑换共计64600元重度损毁“火烧币”。

　　事情发生在6月23日上午，王先生焦急地走进农行黄岩支行营业大厅，手里紧紧攥着一大袋被大火烧过的现金，向工作人员询问“你们看这个钱被火烧成这样，还能兑换吗？”。

　　大堂经理陈翊萱第一时间安抚客户情绪，告知客户残缺、污损人民币可依规兑换，让他安心。经询问，原来王先生家中突发火灾，多年来辛苦积攒的现金在火势中严重受损，纸币大面积碳化、变形、粘连，票面焦脆破损、纹路模糊，几乎无法辨认。

　　这批“火烧币”损毁程度远超普通残币，是此次兑换工作的难点。纸币经高温灼烧后，质地酥脆易碎裂、大面积粘连成团，只能依靠人工逐张拆分、甄别、核验、清点，不仅耗时费力，对工作人员的细心和专业度也有着极高要求。

　　为最大限度帮客户挽回财产损失，农行黄岩支行迅速组建专项清点小组，开辟便民服务绿色通道，工作人员分工协作、紧密配合，全力开展“火烧币”清点兑换工作。

　　兑换过程中，两组工作人员严格遵循残缺污损人民币兑换标准，秉持严谨细致、认真负责的态度，小心翼翼拆分每一张粘连的纸币，轻柔抚平焦脆票面，仔细清理残留灰烬，逐张辨别真伪、核验剩余面积、区分损毁等级，精准统计可兑换金额。

　　经过两个多小时的细致清点、双人交叉复核，工作人员圆满完成全部“火烧币”的核验清点工作，最终成功为客户兑换现金64600元。