近年来，我区立足老年人“家门口”养老需求，持续深耕居家社区养老服务，大力推进“老省心”综合体建设，一批差异化特色养老服务综合体相继落地，构建起多层次、可触达的社区养老新格局，让老年人在“家门口”就能享受到一站式普惠康养服务。
截至目前，我区已建成投用10家“老省心”综合体，为老人就近提供日间照料、助餐助浴、康复护理、文体娱乐等服务，以不同模式回应老人多元养老需求，不断夯实居家养老服务基础。
五里牌社区：枢纽聚力优服务打造“一老一小”共融幸福地
“吃饭有食堂、休闲有场地、康养有服务，方方面面都考虑到了我们老年人的需求。”北城街道五里牌社区居民王根顺大爷的心声，道出了辖区老人的真切感受。
在五里牌社区，一座由闲置楼房改造升级的街道级枢纽型民生服务核心阵地“老省心”综合体，已然成为辖区老人的“幸福地标”。该综合体总建筑面积1545.86平方米，共三层空间，是我区标准化社区嵌入式养老阵地，也是区级智慧养老平台线下枢纽。
“我们的综合体以‘枢纽统筹、一老一小一困一残精准兜底、共建共享’为核心定位，统筹社区各站点资源，整合养老、托幼、帮扶、助残、便民、文化等分散服务资源，构建四大核心服务体系，配套便民健康、心理疏导、政务代办等延伸服务，重点打造助餐、文娱、康养一体化养老服务，聚焦高龄、独居等困难老年群体，高标准构建15分钟全龄友好公共服务圈，打通服务群众‘最后一毫米’。”五里牌社区党总支书记、居委会主任谢安妮介绍。
今年7月，这个全新的嵌入式养老服务阵地正式投运，将多元服务送到老人家门口。运营三个月来，日均助餐超200人次，累计服务老年群众超10000人次。
与传统养老机构不同，它直接“嵌”在社区之中、建在居民“家门口”，老年食堂、康复护理室、老年学堂、日间照料区等功能区有序排布，适老化设计细节随处可见，让老人不出社区就能享受全方位服务。
“老幼共融是综合体的鲜明特色。”谢安妮说，社区依托阵地联动妇女儿童驿站等资源，常态化开展互动活动，探索“一老一小”双龄照护新模式。暑假期间，银发长者与孩童共做手指操、玩趣味游戏；重阳佳节，经典戏曲轮番上演，孩子们为老人送上重阳糕，稚嫩问候与慈祥笑意交织，温情在互动中流淌。“老幼共融既为老人补足了精神陪伴，也让孩子在潜移默化中传承尊老敬老美德，实现双向滋养、一举两得。”综合体负责人李紫萍表示。
运营以来，综合体坚持“月月有主题、周周有活动、天天有服务”，常态化开展健康、文体、志愿及节日关怀四类服务，联动医疗机构义诊宣教，开设老年学堂，组织便民志愿服务、独居老人探访，并在传统节日举办各种活动，让大家在玩乐中舒展身体、收获礼品，切实感受到温暖，用多元内容点亮老人晚年生活。
嘉盛社区：邻里互助聚合力解锁低龄助高龄养老新模式
东城街道嘉盛社区常住人口近9000人，60周岁以上老年人超2300人，占比逾四分之一；流动人口占三成，汇聚16个民族。然而辖区内老年群体基数大、需求多元，再加上养老资源不均衡、服务覆盖差异大等难题，考验着基层治理的温度与效能。今年4月，社区正式启动试点，以吾“嘉”邻里圈为核心载体，紧扣老年群体多样化刚需，搭建起“公益便民+低偿互助+专业托底”三级服务矩阵。创新推出“共享奶奶”、银发技能交换等低龄助高龄特色模式，搭配“i嘉豆”服务积分激励机制，充分调动居民参与热情，让邻里帮扶成为日常。
王仙花是社区的一名“共享奶奶”。闲暇之余，她教孩子们跳舞、做手工，通过志愿服务积攒“i嘉豆”。“我差不多有100积分了。”王仙花所说的“i嘉豆”，是社区创新推出的志愿服务积分体系。该体系实行“基础积分+互助加倍积分”双轨核算模式，积分可兑换物资、课程，构建起“服务—积分—回馈—再参与”的良性循环。
“低龄老人参与志愿服务，相当于提前储备养老资源，积分长期有效，等自己今后有照料需求时，随时可以使用。”社区党总支书记、居委会主任陈亦欣说。
在嘉盛社区，像王仙花一样热心奉献的居民还有不少。为凝聚零散爱心力量，社区坚持党建引领，系统开展入户走访摸排，为2309名老年人建立信息台账，划分红黄绿三色需求档案，梳理汇总出46项老年人高频诉求，并以此为基础组建“搭把手帮帮团”。截至目前，帮帮团已吸纳51名成员，汇聚居民、商户、社会组织等多方力量，采用“低偿+公益”双轨服务模式精准对接需求。
“我们深挖本土能人资源，组建23支特色志愿服务队，孵化培育24个社区社会组织，以项目化运营推动养老服务提质增效。并创新落地全省首个邻里互助综合保险，构建起‘党建统筹+保险托底+社会出力+市场补位’的养老服务新格局。”陈亦欣说。今年以来，社区已开展志愿服务239场次，服务老年人超3000人次，低偿服务方面，聚焦水电维修、衣物缝补、管道疏通等20大类74小项便民服务，制定低于市场价的统一指导价。
“居民家里有需要，我们就上门。”“搭把手帮帮团”成员胡纪顺说。低保户潘大爷深有体会，“家里灯具、下水道都帮我修过，喊一声就到，还全部免费。”
养老服务，既要照料起居，更要抚慰心灵。社区打造全国首家社区积极心理科普体验馆——嘉盛幸福之家，把心理疏导、情绪陪伴深度融入养老服务链条，全方位守护老年人身心健康，补齐精神慰藉短板。
此外，社区设立全市首个社区发展慈善基金，首批3万元善款专项用于“叩响一扇门”健康守护项目，为高龄、独居、失能老人提供“一人一档”研判和应急设施布设服务，补齐特殊老人应急照料短板。
下一步，嘉盛社区将持续扩大帮帮团覆盖面，深挖辖区有热情有专长的能人骨干，同时借助数字化手段赋能助老工作，压缩服务响应时限，“社区要以更实的举措、更暖的服务，让嘉盛的邻里互助养老更有温度、更可持续。”陈亦欣表示。
百花社区：文化赋能养老银龄从“被助者”变“施助者”
如果说标准化康养服务筑牢了养老底线，那么文化赋能则让养老服务更有底蕴、更有温度。东城街道百花社区立足辖区老年群体特长与需求，依托“老省心”综合体创新探索“养老+文化+传承”融合发展模式，推动养老服务从基础照料向精神滋养、文化传承、价值实现延伸，让社区养老不止有烟火暖意，更有文化底蕴。
“我们社区打破传统养老阵地单一服务模式，推动养老服务与社区文化传承深度融合，把综合体从单纯的康养空间，升级为集养老照料、文化体验、技艺传承、代际交流于一体的文化养老新阵地。”百花社区党总支书记、居委会主任夏凌莉介绍。社区创新打造微型社区博物馆，建立“一日馆长”特色运行机制，深度挖掘辖区老年人才资源，邀请拥有玻雕、书法、拓印、手工制作等特长的老年人担任志愿馆长、技艺讲师，参与社区文化展示、传统技艺传授和代际交流活动。让老年群体从“被服务者”转变为“服务参与者、文化传承者”，在发挥余热、传递温暖中实现自我价值，同时让本土传统文化、非遗技艺在互动中代代延续、焕发新机。
“前期，我们通过深度摸排辖区老年人才资源，挖掘出一批深耕玻雕、书法、拓印技艺的民间老手艺人，并在今年‘七一’前夕，依托‘老省心’综合体成功举办章鹤龄老先生红色主题玻雕专场展览，以非遗技艺致敬红色岁月、传递初心力量。”夏凌莉说。
与此同时，社区持续做精精准帮扶服务，社区医生在常态化健康服务中，为行动不便、独居失能老人建立专属健康台账，动态跟踪健康状况，定期开展用药提醒、健康随访、上门问诊等延伸服务，以精细化、个性化服务守护特殊老年群体，让养老服务精准落地、温暖入心。
为进一步拓宽养老服务维度，推动养老服务提质升级，百花社区提前谋划、创新布局，下一步将正式启用银龄共富直播室，全新探索“文化+养老+共富”特色服务模式。社区将组织有特长、有意愿的老年人开展线上直播，推广传统手工艺、社区特色文化产品和老年原创手作，为高龄、独居、灵活就业等老年群体拓宽增收渠道，真正推动养老服务从基础的“托底保障”，向“品质提升、价值赋能、助老共富”全方位延伸。
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