社区是城市管理的最小单元，也是城市自治的基本细胞。东城街道桔乡社区党总支书记、社区居委会主任周林志以饱满的工作热情、踏实的工作作风、优异的工作成绩，破解了一个个困扰居民的急难愁盼事，被评为全省“社区工作领军人才”。

　　十年前，“初出茅庐”的周林志对于自己第一次加入社区工作充满了热情和干劲。“时间过得很快啊！刚开始的时候，我每天充满了干劲，早早地起来到社区，只要社区主任有任务安排，我就立马行动，什么都冲在前。”周林志回忆道。由于经验不足，难免会感觉力不从心，周林志也不例外。

　　随着时间的推移，他也渐渐地意识到，以前学到的处事方法，有时不够应付基层工作中出现的一些实际问题。“坐下来能写，站起来能说，扑下身子能干”是对一个社区干部素质要求的真实写照。为此，周林志挨家挨户，找社区老党员和老干部促膝长谈，不分日夜地入户交流，介绍自己，收集意见，他急居民之所急，解居民之所忧，但凡居民需要的地方，总是有他的身影。

　　外墙鼓包、掉落是不少老旧小区的“通病”。2021年，家住桔乡新村的居民反映单元楼发生瓷砖掉落。“前几天，我爸刚从楼道出来，楼上的瓷砖就连片掉下来，落了一地，想想都后怕。”居民蔡先生称，“前几年，小区进行了停车位改造，楼下就能停车，很方便。可外墙瓷砖频繁掉落，好几次差点砸到车。”小区楼房建成已近30年，最高有6层，特别是刮风时，摇摇欲坠的瓷砖特别危险。“斑驳”的墙面为何迟迟不见维修？原因是墙面修缮费用无着落。

　　周林志是社区主任，也是三级人民调解员。针对外墙脱落面积最大的单元楼，社区曾多次组织召开研讨会，参加人员包括该单元楼每户居民代表以及小区业委会成员。“根据外墙修缮工程流程，需要先铲除瓷砖、水泥等，然后再进行防水、封墙等步骤，按照当时的预算，每户分摊费用为1万元左右，但约20%的居民持反对意见，不愿出钱维修，以致问题搁置。”周林志说，出于安全考虑，社区先帮忙铲除存在安全隐患的瓷砖。至于如何彻底解决这个“顽疾”，结合已有的外墙修缮成功案例，周林志建议，每个单元的业主先统一意见，并制定维修方案及费用分摊，商议好后，再找师傅修缮。“如果有个别户意见不统一，我们社区再介入，帮助协商。”

　　周林志本着“想群众所想，急群众所急”的初心，创新探索服务社区要用心、服务居民要贴心、走访调查要细心、听取民声要耐心、为民办事要诚心、扶贫助弱要爱心的“六心”工作法，用心服务居民。

　　对于社区建设方面，周林志也有自己的“金点子”。他充分挖掘社区骨干，积极探索“三个熟知”标准工作法，熟知每个小区“底子”、熟知各小区居民的共性需求、熟知各个小区的有效资源。去年9月，桔乡社区人员队伍焕然一新，周林志专门召开了班子会议，他说：“现在的社区工作，需要我们掌握十八班武艺，我鼓励大家一次性通过社会工作师职称考试，新来的三个同事，要在自己的岗位上认真负责，同事之间也要互帮互助，多学多做一点都不吃亏！大家要成长为‘全科社工’。”

　　多年来，周林志所在的东城街道桔乡社区也先后荣获浙江省文明社区、浙江省综合减灾示范社区、浙江省敬老文明号、台州市先进基层党组织等诸多荣誉。