在近日召开的全国调解工作会议上，我区宁溪镇人民调解委员会阿瑞调解室调解员王俊麟被授予“全国模范人民调解员”称号。多年来，在一次次的矛盾纠纷调解工作中，王俊麟始终坚持用心用情服务群众，成为了深受群众认可的“解忧人”。

　　1956年出生的王俊麟自1994年担任宁溪镇炭场头村村委会主任以来，从事调解工作近30年，严守调解纪律和规范，廉洁自律，具备较丰富的法律知识和较高的政策水平，在群众中有较高的威信，调解了数千件民事纠纷。2018年11月，王俊麟成立阿瑞调解工作室，通过“坐堂接诊”“家门口调解”等个性化、精细化服务，近5年来他成功调解矛盾纠纷341件，涉事金额1400余万元。

　　作为一名人民调解员，王俊麟认真学习相关法律法规，提高自己的矛盾纠纷调处能力，帮助群众解决困难问题。

　　说起这些年来的调解故事，王俊麟如数家珍。

　　2022年3月28日，宁溪镇一学生放学后意外溺水身亡，其父母因老来得子情绪激动，语言攻击性强，极易发生危险行为。宁溪司法所获悉后，及时介入，同时联合调解委员会、调解工作室、派出所、综治办、市教育局和区教育局等部门多次组织进行调解。王俊麟在开展了三次联合调解均失败的情况下，一次又一次前往死者家中与家属进行谈心、沟通，动之以情，晓之以理，最终让案件得到圆满解决，第一时间平息事态，避免了民转刑案件的发生。

　　同年10月4日，宁溪镇岭家湖村一名工人在进行大棚维修作业时触电身亡，王俊麟与司法所、综治办等部门当天就开展了调解工作，制定调解策略。4日晚上和家属沟通到半夜，5日从上午8时一直调解到晚上9时，认真地做家属和施工方的工作。最终，死者家属同意了王俊麟提出的赔偿方案，当天就签订了调解协议书。

　　忙碌是王俊麟的工作常态。作为人民调解员，每天都要面对千头万绪、琐碎复杂的问题，但他表示，自己十分热爱这份工作。“我认为人民调解是维护社会稳定的第一道防线，做好人民调解工作能有效缓解社会矛盾，促进社会的和谐安定，同时做好这一项工作，对我们的精神文明建设、法治社会的推进、和谐社会的建设有非常大的作用。”他说。

　　多年的调解工作经历，让王俊麟有自己的总结和思考。他深知，要成为一名优秀的人民调解员，不仅要讲法，更要讲理、讲情，不管多复杂的疑难纠纷，只要做到实事求是、公平公正，找准情、理、法的结合点，就能化干戈为玉帛。“调解工作就是要找准症结所在，摸准当事人‘脉搏’，为群众化解操心事、烦心事、揪心事，做群众的‘解忧人’，群众的认可和信任就是对我最大的肯定。”王俊麟说。

　　扎根基层近30年来，王俊麟为维护社会和谐稳定贡献了自己的力量，也凭借用心用情、公平公正的调解赢得了广大群众的认可。他还曾获“浙江省优秀人民调解员”“全省政法综治系统‘百佳调解能手’”“一级人民调解员”等荣誉。

　　多年来，王俊麟风雨无阻地调解着村里、镇里乃至周边乡镇大大小小的矛盾纠纷，经历了调解过程中的辛酸苦辣和调解成功后的喜悦，同人民调解工作结下了深厚的感情，这种感情已经融入了他的血液和灵魂。“在今后的工作中，我还将加强学习，不断提高自己的履职能力，以应对新形势下可能出现的新问题、新矛盾，充分发挥好带头模范作用，还要不骄不躁、脚踏实地、用心用情做好人民调解工作，服务好广大群众。”王俊麟表示。