12月3日下午，我区召开“高效办成一件事”改革，持续优化提升营商环境新闻发布会。一直以来，我区聚焦企业、群众需求和关注领域，实施“一件事一次办”，坚持成熟一批推进一批，让企业群众就近办成“一件事”。

　　今年以来，我区把“高效办成一件事”作为推动政务服务提质增效的重要抓手，持续推进线下办事“只进一门”，锚定“一件事”跨部门跨业务的突出特点，按照“谁主审批谁牵头”原则，逐个明确牵头单位和责任单位，细化任务和要求，推动线下政务服务体系建设，实现政务服务类“一件事”统一受理和一站式办理，对各环节实行全链条监管，有效规避“无人牵头、无人监管”等潜在风险。

　　日前，在区政务服务中心47项“一件事”可办，乡镇街道便民服务中心19项可办、村(社区)便民服务站13项可办、园区企业服务中心18项可办；我区还为各级窗口行政办事员开展培训30余场次，覆盖2100多人次。

　　除线下办理以外，我区还持续推进线上办事“一网通办”和企业、群众诉求“一线应答”线上服务，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，重构跨部门办理业务流程，推动“一件事”线上、线下标准化服务；打造政务服务“总客服”团队，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，积极探索“跨区域通办”。开设“企呼我应”统一对外咨询投诉专线85907551。

　　今年，区政务服务中心还编印“高效办成一件事”标准化办事指南24000多份，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。下阶段，我区将持续强化联动，推动更多高频、面广的重点事项高效办理，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。