近日，黄岩公安分局办证中心收到一份从北京寄来的特殊快递——一面写着“热情服务便民高效”的锦旗。这份跨越千里的谢意，背后藏着一个温暖人心的服务故事。

　　事情要从6月4日说起。当时身在北京的魏女士急需办理户口迁移手续，但因人在外地，办理过程遇到了难题。抱着试试看的心态，她拨通了黄岩公安分局办证中心的咨询电话。接听电话的辅警张群了解情况后，立即指导魏女士通过网办渠道顺利办理了户口迁移证。

　　本以为事情就此解决，不料新的问题又出现了。由于魏女士的户口本年代久远，户主和户籍地址信息都已变更，导致信息无法匹配。情急之下，魏女士在下班时间给张群发去了求助短信。令她感动的是，张群不仅及时回复，还耐心指导她完善材料。“她人在外地，我们要尽量让材料多跑路、群众少跑腿。”张群这样解释自己的服务理念。

　　在张群的全程跟进下，6月9日，魏女士终于顺利办妥了所有手续。欣喜之余，她第一时间给张群发去感谢信息：“能遇到您这样细心、耐心、贴心的警察真是我的福气！”当魏女士表示要寄锦旗表示感谢时，张群说：“这是我们的本职工作，群众问题能解决就是最好的‘锦旗’。”

　　小小锦旗，承载着沉甸甸的信任。黄岩公安办证中心负责人表示，这面锦旗既是肯定，更是鞭策。窗口工作人员将继续用更有温度的服务、更有效率的办事体验，让每一位办事群众都能感受到政务服务的温度与速度。