近日，一位年轻女士走到农行台州黄岩板桥支行的门口四处张望，一言不发，手里紧紧地攥着银行卡和身份证，看似想要寻求帮助。

　　该行大堂经理注意到后，赶忙上前热情地询问她需要办理什么业务。该女士只是摆了摆手没有说话，随后掏出手机，在上面打了一行字：“我着急收工资，卡用不了。”

　　原来，该女士是一位聋哑人，无法通过言语交流。大堂经理迅速拿起手机与她沟通。经过一番无声的“对话”，得知该女士近期好不容易找到了一份工作，但是发工资时发现农行卡无法正常使用。

　　了解到基本情况后，大堂经理立刻带着她来到柜台，查询到银行卡为冻结状态，需要在柜台办理解冻，于是全程陪同在一旁，耐心地用手机打字交流、引导填单，协助该女士办理业务，为其搭建起一座无声的沟通桥梁。

　　工作人员帮忙把银行卡恢复正常后，该女士的脸上终于流露出了笑容，朝着工作人员频频点头，工作人员也情不自禁地回以微笑。虽然这个过程没有一句言语，但却传递出了无限的温情。

　　一直以来，农行黄岩板桥支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，为社会大众特别是弱势群体提供更加专业、更加便捷、更加贴心的金融服务，打造让老百姓满意的有温度的银行。