“这笔钱要不回来，我这一个月都白跑了，心里特别憋屈。真的太感谢黄岩区交通运输局，是他们帮我把这笔血汗钱追了回来。”近日，一场横跨多省的运费纠纷在区交通运输局的介入下得到解决。河北省泊头市的货车司机孙兴茂被长期拖欠的8300元运费终于全额到账，其奔波月余的揪心事得以化解。

　　10月16日，孙兴茂通过某平台承接了一单货物运输业务，由黄岩区江口街道进港路芦村港码头装货，一路向北送往天津市天津港码头。历经昼夜奔波，孙师傅准时将货物送达目的地，但8300元运费却被发货方以各种理由拖欠。多次沟通无果后，一筹莫展的孙师傅向区交通运输局反映求助，希望相关部门介入协调，助其追回“血汗钱”。

　　接到反映后，区交通运输局立即启动货车司机维权快速响应机制，第一时间对接核查订单详情，确认货物运输轨迹、签收凭证等关键证据。考虑到司机常年奔波在外，工作人员主动承担沟通重任。

　　调解过程中，工作人员多次约谈涉事发货方，明确指出其拖欠运费的行为已构成违约，并阐明了“及时履约付款是企业应尽法律责任”的法律依据。面对发货方起初的推诿态度，工作人员借鉴我区“五心五优”工作法中的“维权暖心”服务经验，从维护行业信誉、保障劳动者权益等多角度耐心劝导，引导双方换位思考。经过数轮情、理、法相结合的深入协调，发货方最终同意并全额支付了拖欠的运费。

　　此次纠纷的快速化解，是区交通运输局深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。近年来，该局聚焦物流货运领域的急难愁盼问题，通过畅通投诉渠道、建立跨区域协调机制、开展普法宣传等举措，构建起“事前预防、事中调解、事后跟踪”的全链条权益保障体系。

　　据悉，该局依托传化洲锽公路港等阵地设立劳动争议巡回维权调解站，组建专业维权服务团队，为货车司机提供法律咨询、纠纷调解、援助申请等“一站式”服务。同时，联合物流平台、货运企业、行业协会等力量，将纠纷化解端口前移，针对运费拖欠等高频问题开通快速调解通道，实现“接诉必应、处置高效”。

　　据统计，今年以来，区交通运输局已成功调解货车司机权益纠纷40余起，为司机挽回经济损失超6万元，用实际行动为“车轮上的劳动者”撑起权益“安全伞”。

　　此外，针对货车司机群体维权难、信息不对称以及长途运输中的实际需求，区交通运输局还推出多项暖心举措，一方面在辖区主要物流园区精心打造“司机之家”，配备热水供应、手机充电、应急药品以及洗漱淋浴设施，有效解决货车司机“吃饭难、休息难、洗漱难”的痛点问题；另一方面，定期组织开展安全驾驶专项培训，联动交警部门业务骨干进行授课，内容涵盖疲劳驾驶防范、恶劣天气应急处置及最新交通法规解读等，切实筑牢交通运输安全防线。

　　“我们以‘为企为民纾困’为着力点，通过组织交通运输行业座谈会、送服务进企业、暖心慰问等专项活动，切实增强货车司机群体的归属感和幸福感。”区交通运输局党委委员、副局长朱远进表示，未来将继续当好货车司机的“娘家人”，把为民解忧的初心融入每一次服务、每一次处置，让每一位货车司机都能感受到法治温度与服务力度。