在我区东城街道城乡交汇的交通要冲，嘉盛社区这片0.72平方公里的土地上，承载着8983名居民的幸福期盼。作为流动人口占比达30%的融合型大社区，这里曾面临资源散置、服务短板、群体融入难等治理难题。自2024年6月全国首家社区积极心理科普体验馆“嘉盛幸福之家”落地以来，社区坚持以党建为引领，深度整合专业机构、高校团队、志愿者队伍等社会力量，提供常态化、科学化的情感支持与心理引导，共同架构起社区幸福生态。居民从最初的不解与观望，转变为对心理课堂的“一呼百应”，越来越多的笑脸在社区绽放。
党建牵线搭平台专业力量解难题
“以前咨询心理相关的事要么找不到门路，要么担心不专业，现在社区里就有专门的场馆，还有专家指导，太方便了！”在嘉盛社区“幸福之家”的VR运动减压室里，刚体验完的居民王大伯对此连连点赞。这一变化的背后，是社区党支部以党建为纽带，破解专业服务供给不足难题的持续努力。
面对“资源沉睡”与居民对专业服务“发展渴求”的矛盾，社区党支部主动扛起统筹职责，以“破资源散置、破主体边界、破服务短板”为目标，构建起全方位、多层次的社会力量联动体系。“基层治理不是社区的‘独角戏’，而是需要多方力量合唱的‘交响乐’。”嘉盛社区党支部书记、居委会主任陈亦欣的治理理念，精准切中了融合型社区的治理要害。
2024年，徐阿姨因老伴离世陷入悲痛，终日足不出户、拒绝沟通，而她的儿女都在外工作，无法照料。社区专职社工了解情况后多次上门走访沟通，最终邀请她成为“嘉盛幸福之家”里的一名“共享奶奶”，带社区里的孩子们做活动。在孩子们的陪伴和心理咨询师的疏导下，徐阿姨逐渐感受到“被需要”的价值，重新找回了晚年生活的意义，如今已成为社区活动中最活跃的志愿者之一。
“嘉盛幸福之家”内，老年人关爱中心、心理测量咨询室等10多个功能空间错落分布，在这里，专业力量与志愿力量有机结合，为全年龄段居民提供了专业化的心理服务载体，让每一项服务都精准触达居民需求。社区通过“社区合伙人”模式，引入永宁幸福中心等专业社会组织的“积极心理”服务团队，常态化开展心理咨询、情绪疏导等服务；依托校社联动机制，与浙江大学公共卫生学院、台州科技职业学院等高校签订合作协议，既借助高校专业优势开发“福流舞+MI团辅”等适老化健康项目，又引入优质教育资源丰富课程体系。
“在这里，每个人的情绪都能被察觉和重视。”陈亦欣说，通过专业设备、心理服务提前介入，社区可及时引导居民宣泄情绪，从而有效避免一些小问题升级发酵。截至目前，“嘉盛幸福之家”已开展心理健康科普宣教活动百余场次，完成心理筛查189人，开展“一对一”危机干预5人，群众满意度高达99%。
阵地赋能优服务社会力量“显神通”
“真没想到这么多人帮忙，不仅把钱追了回来，还帮孩子改了坏习惯，我们全家都感激不尽！”听障人士卢先生用手语比划着，向社区志愿者表达谢意。此前，他的女儿小卢偷偷为主播充值数千元，引发家庭冲突，是社区志愿者队伍的合力帮扶，让这个家庭重归和睦。
此后，一个名为“护‘梅’花开”的长期志愿服务从此开启：社工联系公安部门帮助追回直播打赏钱款—党员志愿者主动结对帮扶家庭—心理咨询师以笔代说分别给父女俩心理辅导—居民志愿者为小卢提供学业辅导助她重燃学习热情—专职社工定期上门探访。
一年举办活动超300场，周末日均预约量破100人次，心理课程一经推出就抢空……这组亮眼数据的背后，是仅14人的社区工作者队伍与庞大社会志愿力量的同心协力。社区党支部以党建为引领，培育孵化23支志愿服务队伍、20个社区社会组织，吸引1210名居民注册成为志愿者，构建起覆盖全场景的志愿服务网络。“七色彩虹”志愿服务队贴心陪伴“小候鸟”，“星火骑士团”化身社区“移动雷达”收集民情，“小青橘”志愿服务队传递文明新风，各支队伍各展所长。
为激发志愿活力，社区创新推出“i嘉豆”志愿积分兑换机制，让志愿服务的每一份付出都“看得见、有回报”。如今，社区发挥“嘉盛幸福之家”这一独有阵地的优势，不断创新服务方式，提升服务温度，从大处着眼、小处入手、细处发力，孵化出关注青少年群体身心健康的“少年π无限能力探索营”、助力老人快乐养老的“Emo退退退——老小孩心事清零计划”、聚焦家庭关系的“‘好好爱，慢慢说’亲子关系疗愈项目”等一批特色志愿服务项目。
共建共享筑幸福绘就治理“同心圆”
“以前总以为教育就是盯着孩子写作业，现在才知道，和孩子一起笑才是最好的教育。”在嘉盛社区妇儿驿站《亲子沟通密码》的活动现场，市民陈婷一边和女儿制作“感恩手账”，一边感慨。这场人气十足的亲子活动，正是社区聚焦家庭需求，推动共建共享的生动缩影。
近年来，社区党支部坚持“共建共治共享”理念，让社会力量不仅是服务提供者，更是社区治理的参与者、受益者。社区建立常态化沟通机制，定期召开“社区合伙人”座谈会、志愿者交流会，倾听各方意见建议，不断优化服务项目与合作模式。在“邻里议事会”上，社会组织代表、志愿者与居民代表围坐一堂，共同协商解决小区环境整治、公共设施维护等民生问题，让治理决策更接地气。
针对青少年群体，社区联合区团委、合美社工服务中心打造的“团团活力圈”项目，入选团中央“伙伴计划”示范项目，构建起“心理—家庭—社会”三维支持体系，为低收入家庭青少年及进城务工随迁子女保驾护航；社区联合永宁幸福中心开展“家社合育，点亮儿童‘心’光”活动，吸引众多家长与青少年参与，在互动中拉近亲子距离。
针对老年群体，社区联合浙江大学公共卫生学院、永宁幸福中心推出“福流舞+MI团辅”特色活动，30余位社区居民参与其中，通过科学身体活动测评、团体心理干预与适老化运动课程，唤醒运动热情、改善身心状态；瑜伽室里，近40位居民在导师引导下调整呼吸、舒展手臂，在舒缓氛围中放松身心。
社区党支部还注重激活闲置集体资产，为社会力量参与治理搭建更广阔的平台，让待业青年找到发挥价值的舞台，让低收入家庭获得精准帮扶，流动人口逐步融入社区大家庭，邻里矛盾在暖心服务中化解，生动诠释了“最好的服务是走进‘心里’，最实的基层治理是温暖人心”的深刻内涵。
从最初的不解观望到如今心理课堂“一呼百应”，从社区工作人员“单打独斗”到社会力量“群策群力”，如今的嘉盛社区，邻里和睦、服务暖心、活力满满，社区居民在互帮互助中增进感情，在共建共享中收获幸福。社区以“心”为桥，用党建凝聚力量，用服务温暖人心，成功构建起“人人参与、人人尽力、人人共享”的治理闭环。
徐礼辉走访区委社会工作部
