一份盖有湖北鹤峰县公安局容美派出所公章的“证明”文件在网络热传。事件起因于银行要求储户到派出所开具“不是人为故意损毁人民币”证明。该派出所开具出带引号的证明“霸气”回应，请银行端正态度，不要让老百姓多跑路，跑瞎路，不要随意让老百姓开具无所谓的“奇葩证明”。

　　银行让储户开具无厘头“证明”，与便民利民相违背，让老百姓跑冤枉路，严重浪费社会资源。这种行为说明该银行管理不当，导致其工作人员业务不熟练。事后，该银行对此事致歉，因该行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户带来了麻烦。为此诚恳致歉。该行对此事进行了认真反思和处理，已赴客户家中致歉，并表示加强员工服务意识与服务精神教育。

　　事情之所以在网络热议，是因为容美派出所并没有因此事不在其责任范围便拒绝储户，置之不理，而是通过开具了一份带有引号的证明，向媒体宣传，向市民普及法律知识。发生此事的原因还在于百姓对残币兑换规定的了解。所谓知法懂法才能用法，该派出所在“证明”中列出了相关法规条文的明确规定，向老百姓普及法律知识。通过对此事的热议相信老百姓再次碰到此类情况能理直气壮要求银行兑换残币。

　　出现问题并不可怕，犯错改正才能更好地发展。这件事情警示各行各业要提升服务意识，便民利民，多为老百姓办实事。