在开展第二批主题教育中，我区紧紧围绕省委优化营商环境“一号改革工程”，创新推出“个体户您好”集成服务改革举措，以数字化手段在个体户创办、成长、转型等发展全周期出实招、解难题，持续建设优质高效的营商环境。
“从手机视频上看，我们立面的磁砖要贴到顶，不能像现在这样留有缝隙，还有地面的下水坡也要有倾斜角度，这样有利于排水……”在位于委羽路附近的一家正在装修的餐饮店里，店主吴辉林正和装修工人一起拿着手机，通过360度的3D装修模型和语音提示对后厨进行结构布局，原本抽象的内容实现了可视化，让经营了几十年餐饮的吴辉林直呼省心。
“对照视频一目了然，验收时再也不用改来改去了。”吴辉林告诉记者，餐饮从业者对于如何进行门店装修才能符合相关食品安全要求，普遍存在疑惑，如今依样画葫芦可真是方便。
我区现有在册个体户6.9万户，占比超市场主体总量的70%，近五年年均退出率超30%。为此，今年我区聚焦个体户初创期间面临的经营场所创业项目研判、优质创业资源获得、准入准营少走弯路等三大需求，率先推出“个体户您好”集成服务改革，为个体户提供全方位辅导服务。
“因为跟个体户相关的很多政策、举措都分散于各个部门，导致知晓率较低。”区市场监督管理局党委委员、副局长洪颂东表示，通过每季度对5000家个体户进行密集走访后，我区成立了工作专班，打破了部门之间信息壁垒、政策壁垒，变被动为主动，变事中事后监管为事前服务。
在开展第二批主题教育中，区市监局等相关部门在走访中了解到，个体户由于时间、精力等原因，并不能充分地享受到该集成服务。
为此，我区找准痛点、难点、堵点，迭代升级“个体户您好”集成服务改革，率先在“浙里办”推出“个体户您好”数字化应用，为个体户提供“一站式”服务，涵盖在线预约、开店导引、店址评估、融资服务等“增值式”营商服务，确保群众办事体验更优质。
“个体户可以在线办理所有的行政审批事项，原来比如说我们可能涉及到五六个部门、十多道手续，那现在他直接在家里手机点一点就可以了。”区市场监督管理局行政审批科副科长杨扬说，该平台围绕个体户需求，用数字化技术、数字化思维、数字化认知，为个体户提供全领域、全链条、全过程的“增值式”营商服务新生态。
同时，我区还设立服务专员，串联个体户成长、发展、转型等节点，构建一链式服务平台。
目前，“个体户您好”全景式集成服务，已惠及我区初创个体户5000余户，10月份新设立个体户环比增长30.3%，户均净利润5.36万元，居全省前列。
“优化营商环境在路上，我们将不断地迭代升级，比如接下来以关联水电等公共服务事业单位为重点，将所涉及到的部门应联尽联，让广大个体户有更好的获得感和体验感，把‘个体户您好’集成服务改革项目打造成可复制、可推广的黄岩样本。”区市场监督管理局党委书记、局长杨志敏说。
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