日前,全国社会治理创新案例(2024)入选名单公布,我区“5+”模式实施政务服务增值化改革入选。
近日,住建、发改、自规、水利和气象等部门联合到高桥联丰螺屿产业园开展联合验收,把服务送到园区里,提高办理效率,助力产业园区早日投产。
联合验收是我区根据园区、企业和群众的需求,牵头组织各相关部门业务骨干集中上门解决问题,破解涉企服务中的难点堵点问题的一项有效举措。近年来,我区围绕企业发展和群众办事需求,建立相关职能部门参与的政务服务增值化改革工作专班,聚焦政务服务范围增值、方式增值、数据应用增值、内容增值、功能增值,整合党建、政策、体验、平台、共享5方面资源,推行政务服务“5+”模式,通过减窗口、减流程、减时间,增服务体验感、增办事获得感、增生活幸福感。
除了业务骨干集中上门解决问题外,我区还积极打造助企集成办理体系,对大厅场所进行改造,新设区企业综合服务中心。目前,已进驻涉企服务增值化事项346项,并探索“高效办成一件事”服务场景,实行疑事难事“兜底办”,在解决个体问题的基础上,通过归集梳理窗口收集到的问题和建议,发现共性问题,整合各部门资源,协调相关部门出台建立制度,将能解决普遍问题、重大问题的经验做法固化为改革成果。
同时,丰富大厅增值服务体验,升级创业模拟体验服务和提升个性化体验服务;打造助企多点协同体系,迭代数字智慧大厅平台,构建全域共享办事平台;打造助企互联互通体系,推动“跨区域通办”提质增效,推进“无感智办”“智能秒办”场景应用,推行“24小时无障碍自助办”扩点提面,构建更具党建引领力、更具科技感、更具成效的增值化政务服务体系,助推区域营商环境优化提升。