初闻广州保姆杀人事件，并没有想象中那么震惊，看到数量达到10人之多，才感到唏嘘。每个人都有可能犯罪，并不会因为其职业的特殊性不同。之所以会造成我们不同的感受，是因为我们对这些职业抱有某些特定的期待。比如保姆，我们希望他们是专业的、有爱心的、会照顾人的，最好还是体贴入微的。然而这只是理想型，现实中很难有保姆达到这样的水平，或者有，却不是一般百姓可以负担得起的。

　　笔者并没有想象中那么震惊，这是有一定原因的。除了时常受网络上那些保姆虐待老人或小孩事件的冲击，在我们的生活周遭也确实发生过类似的事。性质没有那么恶劣，但保姆偷懒、掐一下，不给水喝，少给饭吃，甚至多喂点安眠药之类的，总是防不胜防。我们无法判断这类“小事”的普遍程度，但每每与人聊起，但凡对方有点生活阅历的，总是流露出一副感同身受的表情。

　　很多人对“保姆”总是又爱又恨。他们一方面将家人托付给保姆，希望得到良好的呵护；一方面在保姆到家前收拾家里的贵重物品，嘱咐老人和其他亲属对保姆态度好些，生怕他们手脚不干净或得罪他们会使家人得不到好的照顾甚至遭到虐待。

　　“保姆”是一个外人，却要24小时相伴左右；“他”是个陌生人，却要做饭、帮助洗澡这类工作。对于任何人而言，这都让人有些不自在。雇主由于身体的限制不得已接受这些照料，而对于“保姆”而言这也是一项非常矛盾的工作。调和这些矛盾必然需要专业的人士，保姆除了应该接受足够的护理培训外，更需要专业的心理辅导来指导他们如何处理与被照料人及其家属之间的关系。