“社区实行‘受办’分离改革试点,我办理经济状况证明,在一个窗口递交相关证件,到出件窗口取件就可以了,真是太方便了。”3月19日,刚办理完证明的迎春社区居民黄沛霖说。目前,西城街道迎春社区于全市率先完成社区“受办分离”改革试点工作。
“受办”分离改革,就是将申办事项的收件环节与审批环节进行分离,实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。与之前相比,减少了群众跑窗口的次数。
迎春社区共有14项“受办”分离改革的办件事项,按照“一窗式”工作流程完成社区便民服务中心功能布局改造,设置咨询导办区、网上申办区、综合受理区、统一出件区,为办事群众提供引导咨询、综合收件、分转督办、统一出件、代办帮办等服务,实现群众办事“就近跑一次”。
“以前群众办事要先跑村(社区)、再跑街道,现在我们将‘受办’分离改革延伸到社区的便民服务中心,群众可以直接在社区进行办理,实现‘就近跑一次’。”西城街道党工委副书记黄慧国告诉记者,“对于有困难的人群,社区工作人员上门开展服务,为社区居民提供实实在在的方便。”
实行“受办”分离改革是省市推进“最多跑一次”改革的重要措施,重点是构建区、乡、村三级统一的“一窗式”受理平台,打造“一窗受办、协同联办、一网统办、同城通办、自助快办”的“互联网+政务服务”新模式,形成便民高效、智慧型政务服务治理体系。
“目前,已在区级行政服务中心的市场监督管理、国土等10个部门和西城街道迎春社区便民服务中心完成了‘受办’分离试点工作。同时,区行政服务中心大厅还将开发智慧大厅叫号系统、督办系统,全面推进一证通办,一动联办,按照‘无差别受理’,打造窗网合一的一体化政务服务大体系。”区行政服务中心党组书记、常务副主任童桂增说,预计6月底前可完成区级行政服务中心和宁溪镇便民服务中心的“受办”分离改革工作,9月底前完成各乡镇街道便民服务中心“受办”分离改革工作。