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区委召开常委会会议专题研究“妈妈式”“五心”服务工作
2018年07月06日 08:48 来源:今日黄岩 【进入论坛】

  7月5日上午,市委常委、区委书记徐淼主持召开十三届区委第35次常委会会议,专题听取“妈妈式”“五心”服务工作开展情况,并就如何进一步推进该项工作进行重点研究。会议指出,要忠实践行市委决策,立足前期工作成效,以更高站位、更高标准、更细举措,进一步优化营商环境,让服务更贴心,企业更省心。区领导陈建勋、蔡康、柯善辉、徐华、蔡理明、卢微微、管江志、潘禹斌、邢军明、谢焕参加会议。

  今年年初,市委书记陈奕君提出:再创民营经济新辉煌,必须全面推行“妈妈式”服务,以改革的思路、创新的办法、更优的服务,打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的城市,构建亲情新型政商关系,营造全社会支持民营企业发展的浓厚氛围。“妈妈式”服务的内核是“五心”服务,即情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心。

  我区积极贯彻市委部署,将工业企业直通车作为践行“妈妈式”“五心”服务的主要载体,整合资源,多措并举,通过建立一对一政企联系制度、实施面对面一线办理、出台实打实帮扶政策、创新一站式服务企业模式等,倾力打造最优营商环境。截至6月底,直通服务平台累计受理工业企业各类问题836件,已办结797件,积极推进39件;结合“最多跑一次”改革,我区全力推进高效审批,在全市率先实行政务大厅“办事无休日”制度,率先实现市场监管部门所有行政审批事项“一件事最多跑一次”,联合测验次数位居全市前列,核发全市首张全国统一“多证合一”营业执照,涉及24个事项。去年改革成效满意率达100%,全省排名第一。

  会议指出,今年以来,我区将工业企业直通车作为践行“妈妈式”“五心”服务的一张品牌,上下联动,多方发力,充分运用数字化、信息化科技手段,全天候服务,实质性运作,扎扎实实开展服务,实实在在解决问题,取得了阶段性成果,有效助推了全区经济社会高质量发展。

  会议强调,要按照陈奕君书记提出的要求,持续深入地推动“妈妈式”“五心”服务,紧扣“五心”要求,开展精细化研究,继续运用好信息化科技手段,做到解决问题更精准;要进一步加大宣传力度,提升企业直通平台知晓率,不分企业大小、不论困难大小,都可以通过平台“一站式”解决,做到服务更贴心;要进一步拓展渠道,在现有的受理平台之外,增设专属服务热线,确保渠道更畅通;要进一步完善机制,建立定期通报制度,及时推进问题破解,确保服务更见效。

【作者】: 周薇薇 【编辑】:王振珍
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