7月5日上午，市委常委、区委书记徐淼主持召开十三届区委第35次常委会会议，专题听取“妈妈式”“五心”服务工作开展情况，并就如何进一步推进该项工作进行重点研究。会议指出，要忠实践行市委决策，立足前期工作成效，以更高站位、更高标准、更细举措，进一步优化营商环境，让服务更贴心，企业更省心。区领导陈建勋、蔡康、柯善辉、徐华、蔡理明、卢微微、管江志、潘禹斌、邢军明、谢焕参加会议。

　　今年年初，市委书记陈奕君提出：再创民营经济新辉煌，必须全面推行“妈妈式”服务，以改革的思路、创新的办法、更优的服务，打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的城市，构建亲情新型政商关系，营造全社会支持民营企业发展的浓厚氛围。“妈妈式”服务的内核是“五心”服务，即情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心。

　　我区积极贯彻市委部署，将工业企业直通车作为践行“妈妈式”“五心”服务的主要载体，整合资源，多措并举，通过建立一对一政企联系制度、实施面对面一线办理、出台实打实帮扶政策、创新一站式服务企业模式等，倾力打造最优营商环境。截至6月底，直通服务平台累计受理工业企业各类问题836件，已办结797件，积极推进39件；结合“最多跑一次”改革，我区全力推进高效审批，在全市率先实行政务大厅“办事无休日”制度，率先实现市场监管部门所有行政审批事项“一件事最多跑一次”，联合测验次数位居全市前列，核发全市首张全国统一“多证合一”营业执照，涉及24个事项。去年改革成效满意率达100%，全省排名第一。

　　会议指出，今年以来，我区将工业企业直通车作为践行“妈妈式”“五心”服务的一张品牌，上下联动，多方发力，充分运用数字化、信息化科技手段，全天候服务，实质性运作，扎扎实实开展服务，实实在在解决问题，取得了阶段性成果，有效助推了全区经济社会高质量发展。

　　会议强调，要按照陈奕君书记提出的要求，持续深入地推动“妈妈式”“五心”服务，紧扣“五心”要求，开展精细化研究，继续运用好信息化科技手段，做到解决问题更精准；要进一步加大宣传力度，提升企业直通平台知晓率，不分企业大小、不论困难大小，都可以通过平台“一站式”解决，做到服务更贴心；要进一步拓展渠道，在现有的受理平台之外，增设专属服务热线，确保渠道更畅通；要进一步完善机制，建立定期通报制度，及时推进问题破解，确保服务更见效。