8月17日上午，区人力资源和社会保障局局长徐文逸来到区社会治理综合指挥中心，现场接听群众来电，耐心解答群众疑问。

　　“徐局长您好，我老公在模具厂工作时受伤了，但是厂里不愿意支付相关赔偿，我该怎么办？”9时30分，现场响起了第一个热线电话。了解这个问题后，徐文逸耐心答复，他们会把这个情况反映给劳动监察大队，并会持续关注。

　　有市民建议增加区社保中心办事窗口，并在窗口加装满意度评测器提高办事效率和服务水平。徐文逸对该市民的建议表示了感谢，并表示现阶段会根据实际情况，尽可能想办法方便市民办事。

　　当天上午，每一个来电，徐文逸都耐心地接听回答，并记录在册。在一个半小时的接听时间里，徐文逸现场接听了11个热线电话，其中养老保险和企业欠薪等方面问题成为市民关注的热点。