8月14日下午，区委副书记、区长徐礼辉在区社会治理中心接待来访群众。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“浦江经验”，带着责任、带着温度做好信访工作，用心用情解决群众的揪心事、烦心事、操心事，努力营造平安稳定的社会环境。

　　在群众接待室，徐礼辉认真倾听群众诉求，同他们一起理清事实、分析症结，耐心细致地向他们阐明政策，并与属地街道、相关部门负责人商量解决办法，逐一予以明确回复。他指出，今年是“八八战略”实施20周年，是亚运会亚残运会举办之年，也是“浦江经验”20周年，做好信访工作意义尤为重大。各地各部门要提高思想认识，压紧压实责任，加强密切配合，对事关群众切身利益的问题，主动作为，举一反三，通过研究个体诉求，解决一类问题，推动全区信访工作高质量发展。

　　徐礼辉强调，信访工作是群众工作的重要组成部分，要常怀为民之心，以“时时放心不下”的责任感和“信访无小事”的使命感，认真对待每一起信访案件。要主动回应诉求，牢固树立人民至上理念，找准症结，实事求是，面向群众讲政策、拿措施，耐心细致做好解释疏导，积极帮助解决具体困难和问题，化解群众情绪，争取群众的理解、信任与支持。要形成工作合力，压紧压实属地责任和部门责任，坚持上下联动，加强协作配合，强化跟踪问效，形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局，全力化解矛盾，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在当地。要建立长效机制，增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，强化系统观念、法治思维、全局意识，建立信访积案全域动态化解机制，运用与时俱进的信访工作理念思路、体制机制、手段方法，对信访问题早发现、早研判、早处理，有力维护群众合法权益和社会平安稳定。