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崎岖山路挡不住“金融温度”
2025年03月26日 12:44 来源:今日黄岩 【进入论坛】

  近日,农行台州黄岩头陀支行的两位工作人员跋涉十余里,为瘫痪在床的九旬老人解锁社保卡,以实际行动让“金融为民”的承诺在大山里落地生根。

  当日,头陀支行刚开门,一位老人走进大厅,手里紧攥着社保卡,眼神中充满无助。“我妈的卡被锁了,用不了了,你们快帮帮我!”60多岁的王建国声音哽咽着。据他讲述,他90岁的老母亲因脑梗瘫痪在床已三年,每月仅靠低保维持治疗,前日他代为取药时多次输错密码,导致社保卡自动锁定,影响药费结算。

  根据银行监管有关规定,社保卡密码挂失需本人激活,系统显示,老人户籍在十几公里外的林公村。“阿婆等不起,我们上门办!”客户经理李书颖与牟臻禹立马出动,三人先是驱车前行,而后又徒步在山路艰难跋涉了大约40分钟,终于抵达了老人的家。

  牟臻禹举着手电筒,李书颖半蹲在床前,将授权书轻放枕边,“阿婆,按这里,拇指侧一点……”老人的手指颤抖着悬在印泥盒上。当业务授权办理成功时,王建国弯身鞠躬,牟臻禹急忙搀住,“使不得!这是我们该做的。”

  返程时天色已暗,但农行人的心却愈发滚烫。这场温暖奔赴不仅破解了密码锁,更解开了民生忧,是农行人将暖心服务送入千家万户中的一个小小缩影。去年以来,农行台州黄岩头陀支行累计上门服务达112次。

  下一步,农行台州黄岩头陀支行将加大对特殊群体的关注力度,让农行的温情服务如春风化雨般润泽更多老百姓心田,持续书写金融服务助力民生的动人篇章。

【作者】: 记者 朱幼萍 通讯员 李书颖 高倩倩 【编辑】:朱慧益
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