“我们去年受到的行政处罚刚刚满足公示半年要求，就接到执法人员的通知，说可以进行信用修复，他们还教我们如何线上预约指导，不用出门就完成了信用修复申请。”我区一模塑企业负责人说。

　　近日，我区以信用修复驿站建设为突破口，深入推广“预约式”指导服务，通过“主动告知100%触达、线上申请一键预约、执法人员上门帮办”的全链条“三管齐下”模式，推动行政处罚企业信用修复从“被动等待”向“主动帮扶”转变。

　　何为“三管齐下”，“一管”线下，在各乡镇街道便民服务中心市场监管窗口设置信用修复驿站，企业可到场咨询并由工作人员帮助操作。“二管”线上，企业可通过微信“扫码”获取信用修复攻略，然后登录国家企业信用信息公示系统(浙江)对照操作。“三管”上门，只要企业通过浙里办APP“省心助企”平台，搜索涉企“预约式”指导服务专栏，即可找到集成咨询、预约、建议等入口，可预约执法队员上门指导信用修复。

　　据悉，对于一些企业因轻微违法行为受到行政处罚的，企业在最短公示期满后可以于当日在线上申请“预约式”指导服务，执法人员便会上门帮助企业完成申请修复操作，助力企业信用重塑。

　　“过去企业怕处罚，现在更怕修复慢。”区市场监管局信用监管科负责人张健坦言，传统信用修复存在流程长、材料杂、多头跑的问题，导致企业可能错失招投标、融资等关键机会。为此，我区聚焦企业痛点，推进信用修复驿站建设，加强符合修复条件的行政处罚案件告知，并开通线上“预约式”服务申请。同时，相关部门后台压缩了修复申请的审核时限，一般案件审批由原来10个工作日左右，压缩到3个工作日，做到应修快修，提高信用修复效率。今年以来，我区已指导60余家企业完成行政处罚信用修复申请。

　　“去年以来，我们一直推行三书同达制度，现在企业办理信用修复再也不需要往返多个部门，‘足不出户’即可享受信用政策解读、业务咨询、修复指导等一站式服务。”区综合执法办副主任卢凌星说道，“今年以来，我们大力推广‘预约式’指导服务，信用修复只是其中的一项，企业有任何办理审批、许可、扩大再生产、项目引进、工程开工、罚后咨询帮扶、信用修复等需要，都可通过浙里办APP线上申请实现执法人员上门指导服务需求。”

　　近年来，我区强化互动治理理念，从企业视角出发，把政府“干的事”与企业“盼的事”精准对接，推动执法部门和企业协商共治。一方面，强化源头预防理念，立足利企便民，坚持关口前移，做好预防性监管和预约式指导，通过“浙里办”预约通道，全面提升涉企行政执法服务水平。另一方面，加强整改帮扶，推行“三书同达”、信用联动修复、经济社会影响评估、联合会商等举措，联合指导帮助企业以最低成本整改到位。