今年，西城街道坚持党建引领，推动辖区单位党组织共商共建，探索“社区合伙人”“全科社工”等服务新模式，着力破解基层治理“小马拉大车”等问题，推动“基层减负”向“智治赋能”转变，让基层治理更精准、更高效、更暖心。
“社区合伙人”激活治理新势能
“小区停车位急需增加，但小区绿化也是必不可少。”
“我建议可以保留大树，梳理现有景观绿化，留优去劣，尽可能在增加停车位的同时让小区的绿化环境不打折扣。”
近日，在西苑社区新百合家园小区，一场由“社区合伙人”发起的关乎居民日常生活的“老旧小区改造行动”正在进行中。针对居民代表提出的小区停车位改造问题，作为“社区合伙人”之一的区住建部门相关工作人员给出了中肯的建议。
新百合家园小区建设年份较早，目前业主对小区停车位严重不足、公共区域休憩娱乐场地缺乏、基础设施陈旧老化、空中管线凌乱、绿化带破损严重等影响居民生活质量的问题反映较多，大家改造意愿强烈。但小区改造却面临着怎么改？要走什么程序？资金如何筹措等种种问题。得益于辖区党组织共商共建成立的“社区合伙人”制度，多方力量迅速行动起来，深入了解居民需求，组织专业团队进行设施测绘，协助制定改造方案，申报老旧小区改造专项补助等。经过一项项问题的解决、落实，小区初步改造方案“出炉”。该方案征求了居民的意见后，又经过多次修改调整，最终敲定了方案。眼下，该老旧小区改造即将迎来实质性的施工阶段。
“我们提了不少意见，都一一落实了。现在方案图也看到了，我们很满意。这次改造多亏了我们的‘社区合伙人’哩！”西苑社区居民汪双双对小区改造充满了期待。
据悉，“社区合伙人”由社区党支部、小区业委会、物业公司、社区群众以及住建、行政执法、派出所等党建联建单位共五方力量凝聚而成，融合发挥“1+1+1+1+1>5”的联动效应，成立五方联动小组，推动党员作用更突出、民生服务更优质、社会治理新跃升。
“我们借助‘社区合伙人’的智慧和力量，解决群众关心的急难愁盼事，实现基层治理从之前的‘单打独斗’到如今的‘握指成拳’，从‘小马独拉车’到‘多马齐拉车’的转变。”西苑社区党总支书记、主任於飒飒表示。
“全科网格员”解码幸福方程式
在基层治理中，社区工作者承担着重要的角色，体现着治理的效率和温度。
永宁社区独居老人李东春行动不便，社工何倩倩在日常走访中了解到老人有想改造厨房、卫生间设施的需求，她立即与同事一起上门，为老人提供意见，向他介绍适老化改造补贴政策，并帮助老人搜集改造需要的一些资料，后续还将根据条件帮助老人办理。
“有需要找社工，有困难找社工，有矛盾还是找社工，社区工作者就像我们居民的贴心人，让我们感到安心又暖心。”李东春充满感激地说。
以往，由于社区工作者岗位分工过于精细，虽在各自领域具备一定专业性，但面对复杂问题或同事临时缺勤时，工作衔接便容易出现障碍，居民办事常常面临“多头跑、反复问”的困境。为扭转这一局面，永宁社区大力推行“全科社工”培育计划。一方面，开展常态化、系统性的业务培训，内容广泛覆盖民政救助、应急消防、卫生健康、综治维稳等多个领域，帮助社工全面掌握社区工作所需知识，成为业务精通、有问必答的“活字典”。另一方面，实行岗位轮岗实践制度，让每位社工都有机会在不同业务分管线锻炼，在实战中积累丰富经验，切实提升综合服务能力。如今，永宁社区的社工们个个都是“多面手”，能够为居民提供“一站式”便捷服务，办事效率大幅提升。
“‘全科社工’对我们社区工作人员提出了更高的要求，特别是在做优服务上要花大力气，下真功夫，才能更好地为老百姓办实事、解难题。”永宁社区社工王海君深有感触地说道。
永宁社区还将辖区细分为17个网格，每个网格都配备了专属“全科社工”。在网格治理过程中，社工充分借助信息化手段，建立起详尽的网格居民信息库，并实时更新居民动态信息，从而精准把握居民需求。
“我们以网格治理为抓手，调动各方资源，深化多元共治，以可感可及的‘暖心’行动，打造多彩社区，推动居民幸福‘满格’。”永宁社区党总支书记、居委会主任王熙子表示。
AI云大脑织就智治新图景
在县前社区，社区工作者李听听正在一台智慧化一体机上为居民张玲峰办理峰谷电申请业务。上传证件、输入信息，不到10分钟，低压居民峰谷电申请就办好了。
小社区，大智慧。在西城街道多个社区，智慧化服务不断融入社区生活，居民们享受到足不出户把事办、社区信息随时看的舒适与便捷。
“手指点一点就能办好多事，我们的生活更方便了。”社区居民张玲峰竖起了大拇指。
立足群众需求和社区治理实际，西城街道运用“互联网+”，创新数字化管理模式。通过线上打造智慧服务平台，开通“社区智慧服务”小程序，为社区居民提供医疗、养老、就业、托育等一站式服务，将社区居民、党员、楼宇、商铺、车辆等信息批量录入智慧社区平台，实现智慧化管理。
“紧跟时代的步伐，我们借助科技的力量更好地为民生服务，着力打造看得见、摸得着、可感受、有温度的智慧社区，让居民们的生活更加便利。”县前社区党总支书记、主任官伟红说。
据了解，2024年，西城街道基层智治综合信息平台共受理事件39756件，其中消防安全16261件，城市管理16096件，交通安全2424件，矛盾纠纷1825件，解决率100%。
近年来，西城街道深耕“三化十二制”基层治理模式，创新培育出立体化治理品牌矩阵：如南苑社区有了“轮值站长”、西苑社区有“社区合伙人”，梅园社区建立了“逢四说事”议事平台……同时，依托区域党建联建机制，整合27个村社、共建单位党组织力量，形成全域治理的“雁阵效应”，不断为基层治理赋能。
“接下来，我们将从机制创新固本、数据赋能强基、精准服务提质、文化治理铸魂‘四维治理’出发，不断形成‘一社一品’、数实共生的基层治理模式，打造具有辨识度的‘共治立方体’西城治理样板，真正把制度优势、治理成果转化为群众可触可及的幸福增量。”西城街道党工委副书记王景表示。
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